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Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Alessandro1989
Aspirant

Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Buongiorno a tutti, scusate se faccio una domanda qui ma non so come fare diversamente, ho cambiato da poco il router passando da vodafone a fastweb, durante la prima configurazione avevo impostato l'ip statico al nas (192.168.1.20) sulla rete 192.168.1.1 di vodafone, ora il mio router fastweb ha come ip 192.168.1.254 e il nas sempre 192.168.1.20 quindi stessa sottorete, ora il pc vede il nas e ci accedo come cartella, ma digitando l'ip non riesco a collegarmi, non riesco nemmeno a pingarlo quindi non viene proprio riconosciuto, qualcuno ha qualche soluzione? grazie.

Messaggio 1 di 14

Soluzioni accettate
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Buongiorno, ho provato ad utilizzare un portatile collegato in wifi per collegarmi all'indirizzo ip del nas pre potervi accedere e funziona senza problemi, sembra che il caso sia isolato al mio fisso con il quale pur digitando l'indirizzo ip del nas non riesco ad acceder all'interfaccia.

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Messaggio 13 di 14

Tutte le risposte
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,

Benvenuto nella Community!

 

Può confermarci il modello del suo ReadyNas?

Considerando che ha cambiato router è consigliabile la reinstallazione del Sistema Operativo.


Saluti
Federico

NETGEAR

 

 

Messaggio 2 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Buonasera, il mio modello è RN 21400, ma reinstallare sistema operativo solo perchè ho cambiato router non mi sembra la soluzione più ottimale

Messaggio 3 di 14
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,

 

Reinstallare il Sistema Operativo non è come il reset di fabbrica.
 

Se riesce ad accedere alle cartelle presenti sul NAS vuol dire che è nella stessa sottorete e di conseguenza dovrebbe essere anche in grado di accedere a RAIDar, la GUI e fare il ping.

 

Si assicuri che l'indirizzo IP sia sempre 192.168.1.20.

 

Saluti
Federico

NETGEAR

Messaggio 4 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Il problema è questo, il pin che mi restituisce lo schermo stesso del nas è proprio 192.168.1.20, riesco ad accedere alle cartelle e al loro contenuto tramite l'esplora file di windows, ma se provo a pingarlo oppure a collegarmi dal web non riesco ad accedere, in caso come posso reinstallare il SO? del Nas giusto?

Messaggio 5 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Scusate la doppia risposta, nemmeno con RaidAr riesco a rilevarlo

 

Messaggio 6 di 14
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,

 

Per reinstallare l'OS per l'RN214 può seguire la guida da pagina 58 del Manuale Hardware.

 

Saluti
Federico

NETGEAR

Messaggio 7 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Grazie, proverò con questo metodo. Una prova che mi è venuta in mente di fare è ricollegarlo alla vecchiarete e impostare un ip dinamico, magari si risolve il problema

 

Messaggio 8 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

niente nemmeno reinstallando il SO, è anche cambiato l'indirizzo ip ma la situazione è rimasta invariata

 

Messaggio 9 di 14
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,
Grazie della risposta e per la disponibilità.

 

A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 

Messaggio 10 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

il mio prodotto però è fuori garanzia per l'assistenza, c'è comunque una sezione che posso utilizzare?

 

Messaggio 11 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Grazie mille per la disponibilità comunque

Messaggio 12 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Buongiorno, ho provato ad utilizzare un portatile collegato in wifi per collegarmi all'indirizzo ip del nas pre potervi accedere e funziona senza problemi, sembra che il caso sia isolato al mio fisso con il quale pur digitando l'indirizzo ip del nas non riesco ad acceder all'interfaccia.

Messaggio 13 di 14
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,

Grazie per averci aggiornati.

Potrebbe provare a:
-Cancellare cache e cookies del browser.

 

-Provare un altro browser.

-Provare ad accederci in modalità provvisoria con l'uso della rete.

 

-Valutare di reinstallare il sistema operativo del PC, come ultima opzione.

 

Saluti
Federico

Team NETGEAR

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