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Forum Discussion
Solved
RBK353 / RBS350 - IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden (mehrere Geräte)
Hallo Netgear,
ich habe am Wochenende ein System mit 1 x RBK353 & 5 x RBS350 eingerichtet.
Der Router hängt per CAT7 Kabel direkt an einem StarLink Modem.
Das System hat sehr gut funktioniert und die WLAN Abdeckung war ebenfalls sehr gut.
Im WLAN sind mehrere User mit Ihrem Smartphone eingewählt.
Von einigen Usern habe ich die Rückemeldung bekommen, dass Sie in der Übersicht der WLAN-Netzwerke folgende Fehlermeldung angezeigt wird: "IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden".
Deaktiviert der User das WLAN am Smartphone und aktiviert dieses wieder, funktioniert alles wieder.
Wie kann das Problem vermieden werden?
Viele Grüße.
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(EN VERSION)
Hello Netgear,
I set up a system with 1 x RBK353 & 5 x RBS350 over the weekend.
The router is connected directly to a StarLink modem via CAT7 cable.
The system worked very well and the WLAN coverage was also very good.
Several users are dialed into the WLAN with their smartphones.
I have received feedback from some users that the following error message is displayed in the overview of the WLAN networks: "IP address could not be retrieved".
If the user deactivates the WLAN on the smartphone and activates it again, everything works again.
How can the problem be avoided?
Many greetings.
Hallo wildmichel,
herzlich willkommen in der Community! :)
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neuste Firmware Version 4.4.0.10 auf Ihrem RBR350 und Ihren RBS350 installiert haben.
Haben Sie ein reines Modem oder Modem/Router? Fall es sich um einen Modem/Router handeln sollte, wäre es empfehlenswert diesen in den Bridge Modus zu setzen.
Gegebenenfalls können Sie einmal Ihr Orbi System resetten. Beginnen Sie mit dem Router (alle Satelliten sollten ausgeschaltet sein), sobald dieser auf dessen Werkseinstellungen zurückgesetzt worden ist, konfigurieren Sie diesen erneut. Wiederholen Sie diesen Vorgang bei den Satelliten, einen nach dem anderen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ioannis
NETGEAR Team
1 Reply
Hallo wildmichel,
herzlich willkommen in der Community! :)
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neuste Firmware Version 4.4.0.10 auf Ihrem RBR350 und Ihren RBS350 installiert haben.
Haben Sie ein reines Modem oder Modem/Router? Fall es sich um einen Modem/Router handeln sollte, wäre es empfehlenswert diesen in den Bridge Modus zu setzen.
Gegebenenfalls können Sie einmal Ihr Orbi System resetten. Beginnen Sie mit dem Router (alle Satelliten sollten ausgeschaltet sein), sobald dieser auf dessen Werkseinstellungen zurückgesetzt worden ist, konfigurieren Sie diesen erneut. Wiederholen Sie diesen Vorgang bei den Satelliten, einen nach dem anderen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ioannis
NETGEAR Team