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SXS80 déconnecté du réseau mesh

Lauqua
Initiate

SXS80 déconnecté du réseau mesh

Hello,

2 de mes 4 satellites SXS80 sont vus en ligne sur l'app mais sont déconnecté du réseau mesh...

Que faire? Merci

Message 1 sur 4

Solutions approuvées
Lauqua
Initiate

Re: SXS80 déconnecté du réseau mesh

Bonjour et merci

Oui j'avais tenté de réinitialisés les satellites concernés mais sans succès, leurs position étaient correcte puisque je n'avais rencontré de problème jusque là et la connexion avec le routeur principal est filaire...

Le problème a été résolu en redémarrant le routeur principal...

Cordialement 

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Message 3 sur 4

Toutes les réponses
Manuel_A
NETGEAR Moderator

Re: SXS80 déconnecté du réseau mesh

Bonjour @Lauqua 

Merci de votre message et bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Dans un premier temps, je vous recommande de simplement redémarrer vos satellites et d'attendre 10 minutes pour confirmer si le problème persiste.

Dans un deuxième temps, si le problème persistait, il faudrait revoir le positionnement de vos satellites si vous utilisez une connexion wifi entre le satellite et le routeur ou revoir vos connexions filaires si vous utilisez une connexion ethernet entre les 2. 

https://kb.netgear.com/fr/000045858/O%C3%B9-dois-je-placer-mon-satellite-Orbi-Pro?language=fr 

Avez-vous pu résoudre votre problème ? Si oui, pouvez vous préciser comment ?

Bonne journée à vous

Manuel A
Equipe Netgear

Message 2 sur 4
Lauqua
Initiate

Re: SXS80 déconnecté du réseau mesh

Bonjour et merci

Oui j'avais tenté de réinitialisés les satellites concernés mais sans succès, leurs position étaient correcte puisque je n'avais rencontré de problème jusque là et la connexion avec le routeur principal est filaire...

Le problème a été résolu en redémarrant le routeur principal...

Cordialement 

Message 3 sur 4
Manuel_A
NETGEAR Moderator

Re: SXS80 déconnecté du réseau mesh

Bonjour @Lauqua 
 

Merci de votre retour d’expérience.

Le problème de désynchronisation a été résolu par un simple redémarrage du routeur.

 

En espérant qu'il s'agissait d'un incident isolé.

 

Bonne journée à vous

 

Manuel A
Equipe Netgear

Message 4 sur 4
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