Orbi RBK353 verliert Konfiguration bei jeder Netzabschaltung

[ManuelTro]

Hallo Community,

Ich habe einnen Orbi RBK353-System und dieser verliert nach Netz aus immer die Konfiguration.

Kennt jemand das Problem?

Ich stelle die Orbis über Nacht mit einer Zeitschaltuhr aus, da sie Funktion nicht Standardmässig erhalten ist.

Hat 14 Monate funktioniert ohne Verlust der Konfiguration.

Danke für eure Antworten

Manuel

[DamianM]

Hallo @ManuelTro 

willkommen in der NETGEAR Community!

Kannst Du mir bitte mitteilen, ob alle Einstellungen automatisch zurückgesetzt werden, oder nur manche? 

Hast Du das System aktualisiert und manuell resetet? 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[ManuelTro]

Hallo DamianM
Nach netz aus kommt auf der App Orbi nicht konfiguriert. Siehe Anhang. Auch wenn man den Netzstecker nur kurz trennt.
Danach muss ich die komplette Konfiguration per App nochmals durchführen.

Gruss Manuel

[DamianM]

Hallo @ManuelTro 

was für eine FW-Version hat das System momentan? 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

[ManuelTro]

Hallo @DamianM
Version der Router-Firmware:
V4.4.0.10_2.10.63
Gruss Manuel

[DamianM]

Hallo @ManuelTro 

ich empfehle Dir zuerst alle ORBI Elemente zu aktualisieren, und dann auf Werkeinstellungen zurückzusetzen. Hier findest Du die neuesten FW-Versionen:  RBR350   RBS350

Die Version 4.4.0.10 wurde am 11/08/2021 veröffentlicht.

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

[ManuelTro]

Hallo @DamianM
Der Router und die Satelliten haben jetzt Firmwareversion 4.4.1.29, leider besteht das Problem mit der verlorenen Konfiguration immernoch 😞
Jetzt verliert das System die Konfiguration sogar bei Neustart von der App aus.
Gruss Manuel

[DamianM]

Hallo @ManuelTro 

vielen Dank für Deine Antwort.

Wenn Du das System schon zurückgesetzt hast, teste bitte noch die folgenden Schritte am ORBI Router: Halte zuerst die Reset-Taste 30 Sekunden lang gedrückt, dann (immer noch die Taste gedrückt) schalte das Gerät für 30 Sekunden lang aus und dann wieder schalte es ein (der Reset immer noch die Taste gedrückt). Es geht hier um den sogenannten Reset "30-30-30". 

Wenn das System nachher immer noch die Einstellungen verliert, wenden dich bitte direkt an den Support.

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

[ManuelTro]

Hallo @DamianM
Vielen Fank für deine Unterstützung, funktioniert aber leider immer noch nicht. Bin mit dem Support in Kontakt, scheint ein Hardwareproblem zu sein.

Danke nochmals
Gruss Manuel

[DamianM]

Hallo @ManuelTro 

willkommen in der NETGEAR Community!

Der nächste Schritt ist nur der Support, ich hätte Dir das heute auch empfohlen. Wir haben hier eigentlich alle technischen Schritte schon durchgeführt. 

Ich hoffe, dass meine Kollegen Dieses Problem lösen können und bedanke mich für Deine tolle Zusammenarbeit!

Ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team