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Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Networkuser2103
Aspirant

RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo zusammen, ich habe seit einiger Zeit, ohne Veränderungen am System (Router mit 3 Satelliten) immer wieder wifi Ausfälle. Nach einigen Minuten kehrt es zurück. Updates sind nicht verfügbar. Neustart des Systems habe ich mehrfach durchgeführt. Als letztes auch einen Werksreset. Alles ohne Erfolg. Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder eine Lösung?

Hello everyone, I have had wifi failures for some time, without changes to the system (router with 3 satellites). After a few minutes it returns. Updates are not available. I have restarted the system several times. Finally, also a factory reset. All without success. Does anyone have similar experiences or a solution?
Nachricht 1 von 16
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @Networkuser2103 

 

willkommen in der NETGEAR Community!

 

Kannst Du mir bitte mitteilen, welche FW-Version die ORBI Elemente momentan haben? 

 

Sind die Ausfälle mit einem Streaming verbunden? In welchen Situationen treten sie auf? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 2 von 16
Networkuser2103
Aspirant

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo und danke für die Nachricht
Hier die Daten und auch im Anhang:
App-Version
2.32.1.14 Firmwareversion
v7.2.6.21 Seriennummer 67X71171A1317
Modellnummer
RBR750
Gefühlt treten die Ausfälle willkürlich auf und auch mehrfach. Wenn ich dann das wlan auf meinem Smartphone ausschalte und mich auf das System per Fernzugriff verbinde, liegt am Router Signal in voller Geschwindigkeit an, nur das Router gibt nichts raus. Der Router des Systems ist direkt per LAN mit der FRITZ!box verbunden. Oft muss ich einen Neustart machen, oder länger warten, das das WLAN zurück kehrt.
VG und danke im Voraus
Nachricht 3 von 16
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @Networkuser2103 

 

haben die Satelliten die gleiche FW-Version wie der ORBI Router?

 

Funktioniert das ORBI als Access Point? Hast Du das WLAN von der FritzBox deaktiviert? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 4 von 16
Networkuser2103
Aspirant

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @DamianM,
das WLAN an der Fritzbox ist aus.
Wie der Aufbau ist ist beigefügt.
Alle sind auf dem gleichen FW Stand.
VG und Danke!
Nachricht 5 von 16
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @Networkuser2103 

 

die von Dir geschickte Topologie informiert nicht, ob das System als Access Point funktioniert oder nicht. Kannst Du mir bitte mitteilen, ob Du den AP-Modus aktiviert hast? 

 

Wird bei den Ausfällen auch die Verbindung mit den Ethernet-Clients (RBR750) unterbrochen? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 6 von 16
Networkuser2103
Aspirant

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Sorry, nein, das System ist im Router Modus. Damit kann ich auch das Gast WLAN nutzen zb.
Da ich zB auch Philips hue nicht mehr per Sprache steuern kann, sondern nur per App über Smartphone im mobilen Netz, ist wohl nur das wlan betroffen.
VG
Nachricht 7 von 16
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @Networkuser2103 

 

ich empfehle Dir, das ORBI in AP-Modus einzusetzen, dann kannst Du auch das Gastnetzwerk benutzen. Auf diese Art können wir mögliche Ursache an der Konfiguration selbst ausschließen oder bestätigen. Hier findest Du eine Anleitung dafür. Ich empfehle Dir auch, feste IP-Adressen dabei zu benutzen. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 8 von 16
Networkuser2103
Aspirant

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo,
wenn ich versuche mich vom Smartphone, welches im WLAN ist, auf die Adressen auf dem Orbi System einzuloggen, kommt folgende Meldung:
Seite kann nicht geöffnet werden, da Safari keine Verbindung zum Server aufbauen konnte.

Über die Orbi App finde ich die Einstellung nicht.
Nachricht 9 von 16
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @Networkuser2103 

 

wenn es über die App funktioniert, muss es auch über Web funktionieren.

 

Teste bitte auch "orbilogin.com", "orbilogin.net" oder IP-Adresse des ORBI Routers. Sollte es nicht funktionieren, teste bitte andere Browser.

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 10 von 16
Networkuser2103
Aspirant

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hi, leider nicht. Ich habe es eben geprüft. Ich bekomme nur Zugriff auf das System über „anywhere access“. Daher wohl auch kein Zugriff auf die Einstellungen über den Browser.
Was kann ich da tun?
Ich habe die App auch auf dem Mac installiert und da kommt die Meldung siehe Foto - trotz das ich im wlan bin
VG
Nachricht 11 von 16
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @Networkuser2103 

 

wenn der lokale GUI-Zugriff nicht funktioniert, sollte das System resetet und neu konfiguriert werden. Ich empfehlen Dir diese Schritte durchzuführen (zuerst deinstalliere bitte die App). 

Bei der Access-Point-Einrichtung benutze bitte feste IP-Adressen (AP-Modus). Eine Anleitung dafür findest Du hier

 

WICHTIG: Im AP-Modus kannst Du alle Optionen/Einstellungen auf der GUI (nicht in der App) finden. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 12 von 16
Networkuser2103
Aspirant

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo,

 

leider komme ich einfach nicht via browser auf das System. orbilogin.net oder orbilogin.com funktionieren nicht.

Auch die Eingabe der IP Adresse (über Fritz!Box herausgesucht) führt nicht auf die Seite. Es kommt immer: Seite kann nicht geladen werden.

Ich werde gerne auf AP Modus umschalten, aber komme nicht auf die Einstellungen. 

VG

Nachricht 13 von 16
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @Networkuser2103 

 

verbinde bitte einen PC direkt mit dem ORBI und führe folgende Schritte durch: 

 

Win Taste + R  ----> cmd --> Enter --> Trage bitte "ipconfig" ein

 

Die Adresse "Standardgateway" sollte die aktuelle IP-Adresse von ORBI darstellen. Benutze Bitte diese in einem Browser. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 14 von 16
Networkuser2103
Aspirant

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo,
zurück aus dem Urlaub und weiter geht’s.
Ich habe die IP über die FRITZ!box ausgelesen
192.168.178.62
Leider kommt immer: Seite konnte nicht…., da der Server nicht antwortet
😞
Nachricht 15 von 16
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBR750 WiFi Network Interruption

Hallo @Networkuser2103 

 

kannst Du mir bitte mitteilen, was für eine IP-Adresse unter "Standardgateway" steht, wenn Du "ipconfig" direkt mit ORBI verbunden machst? 

 

Wan hast Du das ORBI System erworben? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 16 von 16
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