Accès à Orbi depuis un navigateur

[TheCloud77]

Bonjour

Je n'arrive pas à me connecter à l'interface d'Orbi depuis mon navigateur sur mon PC. J'utilise Google Chrome et je rentre l'ID + mot de passe de base et j'ai utilisé soit l'adresse IP soit orbilogin.net mais il refuse mes informations. Puis il m'a demandé de rentrer le numéro de série et enfin de donner des réponses à deux questions pour lesquelles je n'ai pas les réponses puisque je n'ai jamais répondu à ses questions (d'ailleurs, il me demande le nom de ma soeur, et... je n'ai pas de soeur....).

Comment faire pour réinitialiser ou récupérer mon login + MDP. 

L'interface sur mon smartphone fonctionne mais elle est très limitée.

Merci d'avance

[PatrycjaG]

Bonjour @TheCloud77,

Comment est configuré votre Orbi ? En mode routeur ou point d'accès ?

Avez-vous changé de navigateur web ?

Avez-vous essayé de vous connecter par câble ?

Afin de réinitialiser le mot de passe un reset du routeur Orbi est nécessaire.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear