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Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Eric91
Tutor

Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour,

Je viens d'acheter un système OrbiRBK32. J'ai un acces internet fibre qui fonctionne très bien (fournisseur Knet). Après téléchargement de l'appli Orbi et suivi des instructions, impossible d'accéder à internet. J'ai contacté l'assistance Knet. Le routeur orbi n'est pas reconnu (aucun signe !) malgrè avoir fourni au tech l'adresse MAC qui figure sur ce routeur qu'il a substituée à l'adresse mac du routeur Knet (il a également testé en ajoutant +1 à la référence MAC transmise, je n'ai pas compris pourquoi !). Plusieurs manip ont été réalisées, sans plus de succès, comme si le routeur était totalement invisible des serveurs de mon fournisseur (nb fonctionne en DHCP). nous avons conclus soit à une erreur dans l'adresse MAC soit à un pb matériel. J'ai échangé le système orbi contre un nouveau. Même procédure, même appel de l'assistance du fournisseur, même résultat !! 

Pouvez vous svp m'aider à résoudre ce pb avant que je ne rende définitivement et à regret le matériel!

Merci ++

 

Message 1 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour @Eric91,

 

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

 

A quoi connectez-vous le routeur Orbi ? A un routeur (box), un modem ou un ONT ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 15
Eric91
Tutor

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je connecte directement le routeur orbi au "boitier" d'arrivée de la fibre (je remplace le rtouteur du fournisseur)

Voilà la photo du branchement

Bonne soirée

IMG_0736.jpg

Message 3 sur 15
Eric91
Tutor

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

avec la photo...

Message 4 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour @Eric91,

 

Quelles sont les options exigées par votre fournisseur d'accès à internet afin de pouvoir connecter un autre routeur que le leur ?

 

Je vous joins un article dans lequel vous trouverez les routeurs ainsi que les systèmes Orbi qui possèdent les options 60 et 61 permettant de remplacer la box du FAI.

A cette liste s'ajoute les systèmes Orbi Wifi 6 RBK750 et le RBK850.

 

Which NETGEAR routers support DHCP option 60 and 61?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

 

Message 5 sur 15
Eric91
Tutor

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour,

 

Donc le mien ne rentre pas dans cette liste ? RBK352 

 

Bonne soirée

Message 6 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour @Eric91,

 

Effectivement le RBK352 n'est pas dans la liste.

Vérifiez auprès de votre opérateur également ses exigeances.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 7 sur 15
tresbeau
Prodigy

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour @Eric91 ,

 

As-tu essayé le "spoofing" de l'adresse MAC de la box KNet sur ton routeur Ngear ?

 

A+.

Message 8 sur 15
Eric91
Tutor

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

ok, merci bien

Bonne soirée

 

Message 9 sur 15
Eric91
Tutor

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour @tresbeau 

Merci du conseil, mais que veut dire "spoofing" ?

Est ce que cela veut dire donner l'adresse MAC de Knet au routeur Netgear ?

Si oui,  comment cela se fait ? Désolé je suis plutôt novice dans ce domaine...

Bonne soirée

Message 10 sur 15
tresbeau
Prodigy

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet


@Eric91  a écrit :
...

Est ce que cela veut dire donner l'adresse MAC de Knet au routeur Netgear ?

 


Oui, l'adresse MAC de ta box Knet.

 


@Eric91  a écrit :
...

comment cela se fait ?


Tu dois chercher dans le manuel de ton Orbi RBK352 que je trouve là https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/RBK50v2/RBK50v2_UM_FR.pdf .

 

Il faut lire sous "Spécifiez une connexion Internet sans connexion" (oui, c'est un titre un peu bizarre...Smiley MDR) ).

 

A page 30 au point 10. choisir l'option "Utilisez cette adresse MAC" etc.

 

A+.

 

 

Message 11 sur 15
Eric91
Tutor

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Top merci ++

J'essaie demain et je te tiens au courant

A+

Message 12 sur 15
Eric91
Tutor

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bon, j'ai essayé mais je n'arrive même pas à accéder à la page des paramètres via orbilogin-net.net

Je laisse tomber

Merci quand même ++

Message 13 sur 15
tresbeau
Prodigy

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Au lieu de orbilogin, essayer avec l'adresse IPv4 de l'Orbi depuis un ordinateur branché par câble sur un port Ethernet/LAN de l'Orbi.

 

Faut pas abandonner.

 

Il est important de pouvoir/savoir accéder à l'interface d'admin de l'Orbi.

 

A+.

Message 14 sur 15
Eric91
Tutor

Re: Accès internet impossible Orbi AX1800 Réseau fibre Knet

Bonjour @tresbeau 

J'ai finalement rendu le materiel.

Trop compliqué et loin du "plug and play" annoncé dans les différentes présentations que j'avais visionnées avant mon achat !

En tout cas merci beaucoup pour ton aide

Bonne fin de journée !

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