Alexa non capisce

[giangy76]

Buongiorno,

            ho impostato l'altoparlante Orbi seguendo pedestremente le istruzioni e abbinando il mio account Amazon sulla APP (ho attivato comandi vocali). Tuttavia quando contatto Alexa lei continua a dire "Non ho capito".

A qualcuno é capitata la stessa cosa? Come avete risolto? Grazie

[ElisabettaL]

Gentile @giangy76,

Benvenuto nella Community.

Si accerti innanzitutto che il Firmware del dispositivo sia aggiornato all'ultimo disponibile e, per sicurezza, che abbia correttamente seguito tutte le istruzioni indicate nei seguenti documenti:

• Come posso aggiungere l'Assistente vocale Alexa a Orbi Voice utilizzando l'app Orbi?
• Manuale Utente
• How does the ring LED on my Orbi Voice work with Amazon Alexa?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[giangy76]

Si ho fatto quanto dice, si passa da "Alexa é pronta " a "Alexa non capisce"

[FedericoG]

Gentile @giangy76,
Grazie della risposta.

A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

Saluti
Federico
Team NETGEAR