Application Orbi-Soucis d'utilisation

[Jesygo]

Bonjour,

Lorsque je tente d'utiliser l'appli orbi, elle me demande très régulièrement de re-rentrer le mot de passe admin ce qui empêche de façon très gênante d'utiliser l'appli dans de bonnes conditions ...

J'ai tenté de désinstaller / réinstaller l'appli(2.4.8.816)  mais rien n'y fait. Cela marchait avant ....

Quelqu'un a aussi ce problème et une solution ?

Merci !

[ValerieD]

Bonjour @Jesygo,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Quelques questions tout d'abord, afin de vous aider:

L'appli est sur Android ou iPhone?

Depuis combien de temps cela a commencé à poser problème?

Pouvez-vous installer l'appli sur un autre appareil et voir si vous rencotrez le même problème?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

[Jesygo]

Bonjour,

Cela se produit sur l'App Android et sur 2 appareils différents.

Problème depuis quelques jours, mais pas utilisé depuis quelques semaines (vacances ...).

Toujours le problème aujourd'hui !

Jesygo

[ValerieD]

Bonjour @Jesygo,

Dans ce cas je vous inviterais à passer Orbi en Point d'Accès.

Comment définir ma base Orbi comme point d'accès ?

Constatez-vous une amélioration?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Jesygo]

Bonjour,

C'est déjà le cas !

Jesygo

[ValerieD]

Bonjour @Jesygo,

Pourriez-vous remmetre le système aux paramètres d'usine et reparamétrer?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Jesygo]

Bonjour,

Je note la solution proposée, mais ne peux pas la mettre en oeuvre pour le moment. Dès que cela est possible je tente et vous tiens au courant !

Merci.

Jesygo

[ValerieD]

Bonjour @Jesygo,
 
Ok, tenez-nous au courant.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear