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J'ai du réinstaller mon circle (retour au paramétrage d'usine).
Après que l'application m'informe que mon routeur est compatible, j'appuie sur "Activer Circle" il se passe quelques secondes et malheureusement, il revient systématiquement sur cet écran après.
Je ne sais plus quoi faire. Cela fonctionnait très bien avant.
J'ai enfin pu procéder au reset du routeur qui a permis de réinstaller Circle, merci.
Cependant le problème initial qui m'a conduit à reseter Circle se pose toujours : depuis quelques semaines, Circle n'enregistre plus l'activité des appareils connectés. Le filtrage des sites fonctionne (les sites non autorisés sur les profils Circle sont bien empêchés) mais l'utilisation n'est plus enregistrée. Je pensais qu'une réinstallation de Circle pouvait aider, mais non.
Lorsque je consulte les profils associés aux appareils je n'ai aucun historique, l'utilisation m'indique "0 minute aujourd'hui" et les heures de coucher, limite de temps, ... ne sont plus pris en compte.
L'adressage wifi privée est bien désactivée sur les téléphones ou tablettes. Mais le problème se pose aussi pour les ordinateurs connectés en filaire (RJ) sur notre réseau.
Le problème s'est posé soudainement. Pouvez-vous m'aider à le résoudre ?
Je vous invite à prendre contact avec nos collègues du support technique en leur précisant que votre souci est relatif à Circle et non à votre R8000 qui n'est plus sous garantie.
