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Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

papaoso
Apprentice

Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola,

Tengo un Orbi wifi mesh 6 RBR 750 con el firmware actualizado a  v4.6.9.11 con 2 satélites en una casa de 120m.

Tengo 5 cámaras de seguridad de las que siempre, siempre se desconectan 2, unas veces diferentes, no siempre las mismas. tengo los satelites a unos 5-7 metros de las cámaras y se desconectan, lo que me compromete la seguridad de la casa.

He cambiado de canal por si estaba demasiado saturado y sigue pasando lo mismo.

LAs desconecto todas y las conecto, se quedan las 5 ok durante un rato, luego pierdo 2  y a veces 3.

algunas veces miro en la App de ORbi y veo que no estan conectadas y sin embargo lo están.

No parece que sea consistente con los paquetes de datos del video.

 

Mensaje 1 de 17
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola @papaoso,

 

Gracias por volever a escribir en la en la Community de NETGEAR 🙂

 

Le sugiero que actualice el firmware de su Orbi RBR750, de hecho hay una versión posterior.

Siga los pasos indicados en el manual de usuario.

 

Esperamos noticias al respecto.

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 2 de 17
papaoso
Apprentice

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola Simona, El sistema me responde que no hay actualizaciones nuevas.
Mensaje 3 de 17
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola @papaoso,

 

Le sugiero que descargue la última versión de firmware de la página de soporte de RBR750.

Luego siga los pasos para la instalación manual del firmware según el manual del usuario.

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 4 de 17
papaoso
Apprentice

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola Simina,
Actualizados el router y los 2 satélites, siguen fallando 2 cámaras.
Mensaje 5 de 17
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola @papaoso,

 

Puede ser útil restablecer el kit Orbi después de la actualización del firmware.

 

¿Todas las cámaras son de la misma marca y modelo?

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 6 de 17
papaoso
Apprentice

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Las cámaras son todas del mismo modelo y marca, hasta esta tarde no podré reiniciar Orbi.
Mensaje 7 de 17
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola @papaoso,

 

Esperamos información al respecto 🙂

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 8 de 17
papaoso
Apprentice

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola Simona,
Estoy probando y probando.
En un principio funciona mejor pero a veces se desconecta alguna cámara, insisto durante unos Segundos o un minuto y se conectan de nuevo.
Me queda comprobar si en las grabaciones continuas se cortan o no, pero eso ahora no puedo.
Mensaje 9 de 17
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola @papaoso,

 

Traté de verificar posibles soluciones para el problema expuesto.

 

Sin embargo, dada la complejidad, recomendaría ponerse en contacto con el soporte técnico a través de su cuenta de myNETGEAR.

Los colegas harán todo lo posible para ayudarle a encontrar una solución al problema.

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 10 de 17
papaoso
Apprentice

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Gracias Simona, contactaré a ver que me dicen.
Mensaje 11 de 17
papaoso
Apprentice

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola Simona, he estado leyendo en los foros y he visto que el problema vienen por que las camaras son de 2.4Ghz y al parecer se molestan.

He estado viendo soluciones y he probado de conectarlas al ssid de invitados, la sorpresa es que no aparecen, no se conectan..

He probado de conectarme con mi mobil  a la cuenta de invitados y si funciona.

No lo entiendo.

Mensaje 12 de 17
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola @papaoso,  

 

Gracias por su respuesta.

 

Le sugiero que intente habilitar la coexistencia de 20 MHz/40 MHz desde el menú Configuración inalámbrica avanzada de 2,4 GHz.

Esperamos noticias al respecto.

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 13 de 17
papaoso
Apprentice

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola Simona,

 

Siempre está de esa forma, no ha cambiado nunca, he bajado la resolución y voy a probar varios dias a ver si se apagan o no.

Te comento algo en 3-4 días

 

Gracias y un saludo.

Mensaje 14 de 17
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola @papaoso,  

 

Gracias por su respuesta.

Esperamos noticias al respecto.

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 15 de 17
papaoso
Apprentice

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola Simona,

 

Sigo teniendo el mismo problema.

Pasa menos pero sigue pasando, aguanto 10-15 o 30 horas funcionando y luego se pierde una cámara, normalmente la misma camara exterior, la que está mas lejos del router pero está a 4m de un satelite del interior.

No se me ocurre mucho más ya.

Mensaje 16 de 17
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Camaras de segudidad se dexconectan del orbi rbr 750 firmware v4.6.9.11

Hola @papaoso,

 

Lamento que este problema no se haya podido resolver.

 

Le recomendaría ponerse en contacto con el soporte técnico a través de su cuenta de myNETGEAR.

Los colegas harán todo lo posible para ayudarle a encontrar una solución al problema.

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

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