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Bonjour, En janvier 2019, j'ai acheté un RBK50 (RBR50 + RBS50) complétés par un RBS50 en avril 2019. Depuis quelques semaines, j'ai des déconnexions intempestives, cela peut être plusieurs en 1h... J'ai essayé toutes les solutions proposées par le forum mais rien n'y fait. J'ai appelé l'assistance aujourd'hui qui devait m'envoyer la procédure de hard reset et je n'ai rien reçu ... J'ai vraiment l'impression que mon système ou au moins un élément est défectueux. Quand je pense au prix de l'ensemble, je suis dégouté ... Merci de votre aide. Anthony
Merci pour votre réponse. Malheureusement cela ne fonctionne pas et j'ai pourtant testé plus de 10 fois... J'ai remarqué que après quelques heures, le satellite 1 (celui du kit RBK50) finit toujours par être en communication mauvaise quelque soit sa position (même à proximité du routeur). Cela vient peut-être de là. J'ai aussi essayé la technique du clonage de l'adresse mac communiquée par l'assistante et cela ne change rien.
# en moyenne : 65 appareils en wifi - résidence secondaire domotisée #
à l'identique de la personne qui s'est exprimée ci-dessus - nombreuses déconnexions depuis que j'ai installé ces routeurs voici 3 semaines - il ne se passe pas 1 journée sans nécessité de rebooter la freebox à distance
ai parcouru tous les topics et j'ai appliqué toutes les recommandations (du hard reset, au mode AP, en passant par IP fixes, de l'éloignement des satellites ou même de l'extinction 1 à un
les tests croisés ont donc été réalisés sans succès de fiabilité - chaque élement réseau dispose d'une IP fixe - pas de conflits à avoir
mon wifi natif de ma freebox delta était stable ...ce qui n'est plus le cas (domage pour une conf à 1k€)
merci de votre aide ou astuces complémentaire si même cas rencontré
Oui en contact avec le support mais mon dossier a été clôturé (j'étais en vacances) alors que le problème n'est pas résolu. Les deux satellites sont dans la même pièce que le routeur et aucun obstacle entre les 3 et cela ne marche toujours pas. Vraiment très déçu de ce système ORBI.
je vais également tester ce we la préconisation postée
cette information de distance devrait être mentionnée sur la boite car cela éviterai certainement d'investir dans un duo de 2 satellites alors que seul le routeur et un suffirait ....
comme déjà lu dans un post précédent : un rayon d'environ 10 à 12m entre le routeur et son satellite chez un particulier n'est quand même pas fréquent
2 questions subsidiaire :
. pour faire le test : je supprime le satellite 2 de la console ou je le laisse éteint ?
. dans les paramètres avancées : une préco sur les cases à cocher ?
Ils étaient éloignés d'une dizaine de mètres et le support m'a dit de les rapprocher car cela devait venir de là et maintenant on me demande l'inverse... Comme écrit précédemment, j'ai l'impression que cela ne sera jamais la faute du matériel mais toujours de l'utilisateur... Une honte par rapport au prix très élevé du matériel.
Nous ne cherchons pas à repousser le problème sur les utilisateurs. Nous voulons simplement faire des tests et comprendre d'où vient le souci pour pouvoir vous aider au mieux.
Si vous pouviez effectuer le test en supprimant le 2e satellite pour voir si cela améliore la situation.
Pourriez-vous également décocher le Daisy chain dans les réglages si vous n'êtes pas dans cette configuration?
