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cucca
Aspirant

Impossibile attivare la prova di netgear armor

Salve,

vorrei provare netgear armor sul mio RBK50+satellite, per vedere se può fare al caso mio, ma quando provo ad attivarlo dal mio iphone con app orbi mi restituisce come errore "Impossibile sottoscrivere l'abbonamento".

Versione firmware 2.5.2.4

 

Messaggio 1 di 4
ErikaMa
NETGEAR Moderator

Re: Impossibile attivare la prova di netgear armor

Salve @cucca,

 

l'ultima versione firmware per Orbi RBK50 risulta essere la v2.6.1.40. Quindi le suggerisco per prima cosa di aggiornare router e satellite (se dovesse trovarsi a fare un aggiornamento manuale, aggiorni prima il satellite e poi il router).

 

Se l'aggiornamento non dovesse risolvere il problema, le chiederei di chiarire:

1. se ha mai sottoscritto il mese di prova gratuita per NETGEAR Armor

2. se ha provato l'attivazione da portale web (orbilogin)

3. se ha provato a cancellare e reinstallare l'app Orbi

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 2 di 4
cucca
Aspirant

Re: Impossibile attivare la prova di netgear armor

Salve ErikaMa,

 

ho aggiornato manualmente all'ultima versione che mi ha indicato ma il problema persiste. Le rispondo alle sue domande:

 

1. Non so se è già stato in quanto trattasi di un ricondizionato amazon

2. Da portale web non saprei come fare in quanto il "tasto" quadrato security in home page non è cliccabile e non trovo l'opzione nei vari menù

3. Ho provato ma purtroppo non è cambiato nulla

 

grazie 

Messaggio 3 di 4
ErikaMa
NETGEAR Moderator

Re: Impossibile attivare la prova di netgear armor

Salve @cucca,

 

è mio dovere chiarire che i prodotti di seconda mano non sono coperti da garanzia e supporto NETGEAR. Per consultare i termini di garanzia, clicchi qui.

Sto comunque verificando se NETGEAR Armor sia normalmente attivabile o meno su questi prodotti.

 

Nel frattempo, le suggerisco di provare a disinstallare e reinstallare l'app.

 

Potrebbe gentilmente fornirmi via messaggio privato il numero di serie del router Orbi?

E' riuscito a registrarlo sul suo account MyNETGEAR?

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 4 di 4
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