Impossible d’ouvrir mon application Orbi

[Pierre54]

Bonjour, j'ai fait une mise à jour via mon application Orbi et après cette mise a jour je ne peut plus ouvrir mon application Orbi.

[ValerieD]

Bonjour @Pierre54,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

Quelle est votre modèle d'Orbi?

Quelle version de l'app avez-vous installé sur votre smartphone?

Quel type et modèle de smartphone possédez-vous?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Pierre54]

Mon modèle Orbi est le SSR60

Ma version de l'application est 2.7.6.3

Mon application est installée sur un iPhone 12 pro max et sur un iPad Pro 12,9 2020

[ValerieD]

Bonjour @Pierre54,
 
Je suppose dans ce cas que vous êtes sur iOS 14.

Je vous invite à consulter cet article:

https://kb.netgear.com/000062316/Why-am-I-being-asked-to-let-the-Nighthawk-or-Orbi-apps-connect-to-d...

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Pierre54]

J'ai vérifié le lien que vous m'avez donné et le réseau local est bien coché. Je ferme pas la demande au cas où j'aurais d'autre piste de solution, mais c'est très frustrant de pas pouvoir se sévir de mon application. 

[ValerieD]

Bonjour @Pierre54,
 
Je comprends tout à fait.

Avez-vous essayé de désinstaller l'app et réinstaller et redémarrer votre appareil iOS?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Pierre54]

Je viens de désinstaller l'application sur mon iPhone et iPad et rien ne change.😞😞

[ValerieD]

Bonjour @Pierre54,
 

Ok, donc je vous invite dans ce cas à contacter le Support technique NETGEAR pour signaler votre souci.

https://netgear.fr/home/contact-us/

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear