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Impossible de se connecter avec l'application ORbi

Venair
Aspirant

Impossible de se connecter avec l'application ORbi

Bonjour,

 

Je me connecte via mon IP à l'interface admin ORBI de mon smartphone et de mes PC, mais depuis que j'ai changé de Smartphone je n'arrive plus à me connecter avec l'application ORBI.

 

"Connexion refusée.

Nous sommes désolés, votre tentative de connexion a été refusée. Essayer à nouveau de vous connecter."

Il y a un premier message très furtif juste avant impossible de capturer.

 

Merci de bien vouloir corriger SVP.

 

Je travaille dans l'informatique depuis de nombreuse années en tant qu'un ingénieur. Inutile de me faire faire des manipulations stupides comme "as tu redémarré ?" As tu réinitialiser ? Evidement oui j'ai reboot, et évidement non je n'ai pas réinitialisé car je perdrai toute ma configuration et comme je le mentionne plus haut, la connexion sur l'IP en tant qu'admin fonctionne parfaitement de mon smartphone et de mes PC.

 

 

Il s'agit clairement d'une mise à jour applicative non maitrisée.

 

Y a t'il un contrôle renforcé type OAuth 2 ?

Bref, merci de bien vouloir faire le nécessaire.

 

Bonne soirée.

Message 1 sur 5
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Impossible de se connecter avec l'application ORbi

Bonjour @Venair

 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

 

Pourriez-vous me préciser quel est le modèle de votre système Orbi et quel est le modèle de votre smartphone ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

Message 2 sur 5
Venair
Aspirant

Re: Impossible de se connecter avec l'application ORbi

Bonsoir,

Routeur rbr350 et satellite Rbs350.
J'ai tenté d'un Pixel 8 pro et un Pixel 9 fold pro.

Cdt
Message 3 sur 5
Venair
Aspirant

Re: Impossible de se connecter avec l'application ORbi

J'ai enfin trouvé la solution.
Apres avoir cliqué sur connecter, un push est envoyé sur votre smatphone. Sauf que dans mon cas, j'ai changé de smartphone. Ce message push apparait que moins de 0,5 sec. J'ai dû filmer avec un autre tel pour pouvoir lire le message. Et j'ai pu voir sur la video qu'il y a un bouton qui permet de s'authentifier différemment, par mail par exemple. Sauf, que réussir à cliquer sur ce bouton est un vrai défi !
Je ne remercie pas le support NETGEAR qui comme à son habitude est inefficace.
Message 4 sur 5
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Impossible de se connecter avec l'application ORbi

Bonjour @Venair,

 

Il semblerait que votre message ne nous soit pas apparu suite à des soucis techniques. J'en suis désolée.

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre situation.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

Message 5 sur 5
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