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Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

alkusa
Aspirant

Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo, ich habe einen Orbi-Router RBR350 und 3 Sateliten RBS350.

Netzwerktechnisch funktioniert alles. Jedoch sehe ich in der IOS App, in der Netzwerkübersicht keine Satelliten. Was kann ich tun, um die wieder zu sehen?

FW Version ist überall V4.4.0.10_2.10.63

App-Version ist 2.17.0.171

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Nachricht 1 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @alkusa,

 

willkommen in der NETGEAR Community!

 

Kannst Du mir bitte mitteilen, seit wann dieses Problem bei Dir auftritt?

 

Kannst Du die Satelliten in der Netzwerkübersicht sehen, wenn Du die Konfigurationsseite in einem Webbrowser öffnest?

 

Ich wäre für Dein Feedback dankbar. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 2 von 23
alkusa
Aspirant

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Ich bin mir nicht sicher. Wahrscheinlich hat es ein App-Update gegeben, denn bei der Erstinstallation hat alles perfekt funktioniert.

 

Meinst du unetr „Verbundene Geräte“? Ja, da sehe ich die Satelliten

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Nachricht 3 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @alkusa,

 

versuche bitte folgende Schritte auf Deinem iPhone vorzunehmen:

 

- Deaktiviere "Private Address" 
- Deaktiviere "Limit IP tracking"

 

Sollte das Problem immer noch auftreten, starte bitte das ganze ORBI neu. 

 

Ich wäre für Dein Feedback dankbar, wie es funktioniert hat. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 4 von 23
alkusa
Aspirant

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hat leider auch keine Abhilfe gebracht.
Alles so gemacht, wie du vorgeschlagen hast. Folge davon war, dass er die 3 Satelliten überhaupt nicht mehr gesehen hat.
Nachricht 5 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @alkusa,

 

wenn die Satelliten in der GUI ganz normal erkannt werden, bezieht sich das Problem nur auf die iOS App. Kannst Du bitte versuchen, die App erneut zu installieren? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 6 von 23
alkusa
Aspirant

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Das hatte ich bereits gemacht. Habe es jetzt nochmals de-und wieder installiert. Leider ohne Veränderung😢
Nachricht 7 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @alkusa,

 

vielen Dank für diese Information.

 

Ich bespreche dieses Anliegen mit den Ingenieuren und melde mich bei Dir so schnell, wie das möglich ist.

 

Ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 8 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @alkusa,

 

vielen Dank für Deine Geduld.

 

Das von Dir dargestellte Problem ist ein Symptom einer zentralen Störung von der ORBI App. Unsere Techniker arbeiten jetzt, um diese Symptome so schnell wie möglich zu beheben. Ich kann Dich momentan nur um ein wenig Geduld bitten. 

 

Ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 9 von 23
alkusa
Aspirant

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Danke für die Info. 👍

Nachricht 10 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @alkusa,

 

vielen Dank für Deine Geduld.

 

Kannst Du mir bitte mitteilen, ob Du schon die neueste App-Version getestet hast? 

 

https://apps.apple.com/us/app/netgear-orbi/id1182184397

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 11 von 23
chriscor
Tutor

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo,

 

in meinem Falle, RBK353, neueste Gerätefirmware, neueste App-Version, ist das Problem der nicht angezeigten Satelliten nach wie vor vorhanden. Bild wie im Beitrag des Eingangsposts.

Nachricht 12 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @chriscor,

 

kannst Du mir bitte mitteilen, welche App-Version Du jetzt hast? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 13 von 23
alkusa
Aspirant

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo DamianM

aktuell die Version 2.18.1.3

Nachricht 14 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @chriscor,  @alkusa,

 

innerhalb der nächsten Wochen soll eine neue App-Version veröffentlicht werden (2.19.x.x), die die von Euch dargestellten Probleme lösen soll. Ich kann Euch also momentan nur um noch ein wenig Geduld bitten. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 15 von 23
chriscor
Tutor

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Es ist die Version 2.18.1.3
Nachricht 16 von 23
chriscor
Tutor

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo!

 

App Version 2.19.0.287 hat keine Abhilfe gebracht.

Bild nach wie vor wie im Eingangspost - Satellit fehlt.

Nachricht 17 von 23
alkusa
Aspirant

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

ja, bei mir leider genau so 😢
Nachricht 18 von 23
alkusa
Aspirant

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Version 2.19.0.287 bringt keine Verbesserung.
Immer noch keine Satelitten sichtbar. 😢
Nachricht 19 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @chriscor,  @alkusa,

 

habt Ihr versucht, testweise einen Satelliten zu reseten und erneut zu synchronisieren? 

 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 20 von 23
chriscor
Tutor

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo,

alle drei Geräte sind neu gestartet (inkl. Router) und erfolgreich synchronisiert.

Hat leider keine Veränderung gebracht. App zeigt in der "Netzwerkübersicht" keine Satelliten an.

Ergänzung: ich habe eine Ethernet Backhaul Star Typologie. 

Nachricht 21 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @chriscor,  

 

vielen Dank für das Feedback.

 

Ich werde diesen Thread am Donnerstag nach einer Besprechung mit den Ingenieuren aktualisieren. 

 

ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 22 von 23
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

Hallo @chriscor,   @alkusa,

 

vielen Dank für Ihre Geduld.

 

Das unter diesem Thread besprochene Problem sollte erst durch das nächste Update gelöst werden. Es geht um die Version 2.20.x.x, die am Ende August erscheinen soll.

 

Ich wünsche Euch einen schönen Tag! 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 23 von 23
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