Keine Satelliten in Netzwerkübersicht

[alkusa]

Hallo, ich habe einen Orbi-Router RBR350 und 3 Sateliten RBS350.

Netzwerktechnisch funktioniert alles. Jedoch sehe ich in der IOS App, in der Netzwerkübersicht keine Satelliten. Was kann ich tun, um die wieder zu sehen?

FW Version ist überall V4.4.0.10_2.10.63

App-Version ist 2.17.0.171

[DamianM]

Hallo @alkusa,

willkommen in der NETGEAR Community!

Kannst Du mir bitte mitteilen, seit wann dieses Problem bei Dir auftritt?

Kannst Du die Satelliten in der Netzwerkübersicht sehen, wenn Du die Konfigurationsseite in einem Webbrowser öffnest?

Ich wäre für Dein Feedback dankbar. 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[alkusa]

Ich bin mir nicht sicher. Wahrscheinlich hat es ein App-Update gegeben, denn bei der Erstinstallation hat alles perfekt funktioniert.

Meinst du unetr „Verbundene Geräte“? Ja, da sehe ich die Satelliten

[DamianM]

Hallo @alkusa,

versuche bitte folgende Schritte auf Deinem iPhone vorzunehmen:

- Deaktiviere "Private Address" 
- Deaktiviere "Limit IP tracking"

Sollte das Problem immer noch auftreten, starte bitte das ganze ORBI neu. 

Ich wäre für Dein Feedback dankbar, wie es funktioniert hat. 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[alkusa]

Hat leider auch keine Abhilfe gebracht.
Alles so gemacht, wie du vorgeschlagen hast. Folge davon war, dass er die 3 Satelliten überhaupt nicht mehr gesehen hat.

[DamianM]

Hallo @alkusa,

wenn die Satelliten in der GUI ganz normal erkannt werden, bezieht sich das Problem nur auf die iOS App. Kannst Du bitte versuchen, die App erneut zu installieren? 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[alkusa]

Das hatte ich bereits gemacht. Habe es jetzt nochmals de-und wieder installiert. Leider ohne Veränderung😢

[DamianM]

Hallo @alkusa,

vielen Dank für diese Information.

Ich bespreche dieses Anliegen mit den Ingenieuren und melde mich bei Dir so schnell, wie das möglich ist.

Ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[DamianM]

Hallo @alkusa,

vielen Dank für Deine Geduld.

Das von Dir dargestellte Problem ist ein Symptom einer zentralen Störung von der ORBI App. Unsere Techniker arbeiten jetzt, um diese Symptome so schnell wie möglich zu beheben. Ich kann Dich momentan nur um ein wenig Geduld bitten. 

Ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[alkusa]

Danke für die Info. 👍