Mappage et un satellite sur trois n'apparait pas sur l'application IOS

[Lucadriano]

Bonjour,

J'ai constaté qu'un de mes trois satellites n'apparait pas sur l'application ORBI de mon iphone. 

J'ai essayé de réinstaller l'application ainsi que réinstaller le firmware manuellement sur le satellite qui pose soucis.

Si je me connecte via mon PC sur le routeur il affiche bien les 3 satellites, le soucis n'est présent que sur l'application bien qu'elle indique 3 satellites, sur le mappage je ne vois que le routeur et deux satellites.

Avez-vous une idée ? 

[ValerieD]

Bonjour @Lucadriano,

J'aimerais vous aider mais j'aurais besoin de vous poser quelques questions d'abord.

Quel modèle de système Orbi possédez-vous?

Quel est le firmware actuellement installé sur le routeur et chaque satellite?

Quel est le firmware de l'app?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear