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Rif.: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Mickey62
Aspirant

Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Buongiorno, ho comprato due device Orbi come da oggetto, e ho diversi problemi:

1) Ogni volta che apro l'App mi devo connettere da remoto, come mai?

2) Succede spesso che quando mi devo collegare dal satellite il sistema mi chiede il numero seriale dell' Orbi e poi continuando e come se dovessi fare una nuova configurazione.

3) Alcuni siti non riesco a visitarli e mi da sempre 404 not found. 

Grazie anticipatamente a chi vorrà aiutarmi, saluti

Mickey

Model: RBR20|Orbi AC2200 Tri-band WiFi Router
Messaggio 1 di 11

Soluzioni accettate
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Gentile @Mickey62

A volte può capitare che Orbi blocchi alcuni siti HTTPS che non sono esplicitamente definiti in URL chiedendoti le credenziali di accesso.

 

La invito a seguire i seguenti passaggi per non avere più problemi.

 

Esegua il login nella console admin del router (https://orbilogin.net)

Clicchi sul Tab Avanzate ---> Sicurezza ---> Blocca servizi

Clicchi Aggiungi

Clicchi sul menù a tendina Tipo di Servizio e seleziona HTTPS

Clicchi su Salva

Chiuda la GUI e la riapra semplicemente come orbilogin.net e tutto dovrebbe essersi risolto.

 

Saluti
Marco
Team NETGEAR

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Messaggio 7 di 11

Tutte le risposte
MAC01
Apprentice

Rif.: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Fai reset e ripeti la procedura di login, non so se la cosa corretta da fare ma io ho sempre fatto così!

Messaggio 2 di 11
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Gentile @Mickey62
benvenuto nella community!

 

Router e satellite sono entrambi aggiornati con l'ultima versione del firmware? La invito a provare ad effettuare un reset di fabbrica di entrambi i dispositivi, tenendo premuto l'apposito pulsante per 10/15 secondi e procedere quindi ad una nuova configurazione


Per quanto riguarda la problematica nell'accesso ad alcuni siti, la invito a seguire la procedura indicata in questa guida.  

Saluti
Marco
Team NETGEAR

Messaggio 3 di 11
Mickey62
Aspirant

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Purtroppo nonostante sono connesso con wi-fi Orbi non riesco ad accedere a https://orbilogin.net come mai?

Messaggio 4 di 11
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Gentle @Mickey62

se non riesce ad accedere ad orbilogin.net, la invito a provare una delle seguenti soluzioni

1) Provi ad accedere da un browser diverso, per vedere se il problema si ripete o se viene risolto semplicemente accedendo da un'altro browser
2) Si assicuri che il LED di ORBI indichino accensione e la presenza della connessione

3) Provi ad accedere utilizzando l'indirizzo IP predefinito del router http://192.168.1.1 o http://10.0.0.1

4) Provi a spegnere e riaccendere i dispositivi di rete, con i seguenti passaggi:
    a) spenga e scolleghi il modem
    b) spenga e scolleghi il router Orbi e il satellite
    c) ricollehi il modem e lo riaccenda
    d) attenda che il modem sia ripartito e funzionante
    e) ricolleghi e riconfiguri il router ORBI e poi il satellite e attenda 3/4 minuti

5) Faccia un reset di fabbrica del dispositivo e provi a riconfigurarlo

 

Mi faccia sapere se uno di questi metodi è andato a buon fine.

 

Saluti
Marco
Team NETGEAR
 

Messaggio 5 di 11
Mickey62
Aspirant

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Adesso succede che se mi collego con il portatile (è un Mac) non ho problemi ad accedere al sito dove precedentemente non potevo visitare (ad es Palermo Today). Mentre se voglio visitare lo stesso sito con iPhone non posso e mi si apre una finestra che richiede un nome utente e una password. dicendomi che la mia connessione a questo sito non è protetta, come da screenshot allegato.

Messaggio 6 di 11
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Gentile @Mickey62

A volte può capitare che Orbi blocchi alcuni siti HTTPS che non sono esplicitamente definiti in URL chiedendoti le credenziali di accesso.

 

La invito a seguire i seguenti passaggi per non avere più problemi.

 

Esegua il login nella console admin del router (https://orbilogin.net)

Clicchi sul Tab Avanzate ---> Sicurezza ---> Blocca servizi

Clicchi Aggiungi

Clicchi sul menù a tendina Tipo di Servizio e seleziona HTTPS

Clicchi su Salva

Chiuda la GUI e la riapra semplicemente come orbilogin.net e tutto dovrebbe essersi risolto.

 

Saluti
Marco
Team NETGEAR

Messaggio 7 di 11
Mickey62
Aspirant

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Gentilmente puoi spiegarmi cosa vuoi dire quando scrivi: "Esegua il login nella console admin del router (https://orbilogin.net)" cosa devo fare esattamente? Devo entrare all'interno del mio router? (tipo https://192.168.1.1) Se si dove devo scrivere orbilogin.net?

Grazie, saluti.

Michele

Messaggio 8 di 11
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Gentile @Mickey62

 

esattamente, deve entrare all'interno della console del router, a cui può accedere sia inserendo l'indirizzo IP, sia digitando orbilogin.net sulla barra degli indirizzi, dopo aver effettuato l'accesso alla rete del dispositivo.


Saluti
Marco
Team NETGEAR

Messaggio 9 di 11
Mickey62
Aspirant

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Gentilmente puoi aiutarmi, nel mio router (è un HOME&LIFE della WINDTRE) non so dove trovare la voce "blocco servizi" ti invio screenshot così magari se puoi indicarmi il percorso.

Grazie sempre.

M.

Messaggio 10 di 11
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear Orbi WiFi Mesh RBK20 svariati problemi di connessione internet

Gentile @Mickey62
purtroppo non posso aiutarla con un router di altri brand, perché non posso rischiare di dare informazioni sbagliate o percorsi non corretti.

La invito a consultare direttamente il supporto del suo provider, in modo che sappiano darle le giuste direzioni da seguire.

 

Saluti
Marco
Team NETGEAR

Messaggio 11 di 11
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