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Non riesco ad accedere a certi siti

LorenzoPv
Aspirant

Non riesco ad accedere a certi siti

Buongiorno 

ho da poco acquistato Orbi RBK20 e dopo l'installazione ho visto che alcuni siti anche istituzionali (es regione lombardia) non si aprono o altri, tipo quello di netgear non viene trovato e compare la scritta errore 401. Tutti problemi che non riscontro se uso la vecchia rete.

 

 

Questo succede sia con mac che con windows

 

Cosa devo fare?

Messaggio 1 di 12
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Gentile @LorenzoPv,
Benvenuto nella Community!

Ci conferma che sta utilizzando l'ultima versione del firmware disponibile?

Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 12
LorenzoPv
Aspirant

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

si, l'ho aggiornato quando l'ho comprato (il 24.4)

 

Messaggio 3 di 12
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Gentile @LorenzoPv,

Ottiene lo stesso errore utilizzando un diverso browser di Internet?

Potrebbe provare anche a cancellare cache e cookies?
 

Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 12
LorenzoPv
Aspirant

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Anche cambiando browser la situazione non cambia
Messaggio 5 di 12
LorenzoPv
Aspirant

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Qualcuno ha qualche altro consiglio? È un blocco dell’Orbi ma non capisco cosa devo cambiare
Messaggio 6 di 12
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Gentile @LorenzoPv,

 

Ci conferma di aver cancellato cache e cookies?
 

Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 7 di 12
LorenzoPv
Aspirant

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

ho un macbook pro nonn so come si fa

Messaggio 8 di 12
LorenzoPv
Aspirant

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Fatt0, ho riprovato uno dei siti che non si aprivano e adesso compare l'errore 401

Messaggio 9 di 12
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Gentile @LorenzoPv,

Grazie per la risposta.

Potrebbe provare ad effettuare un reset di fabbrica e farci sapere se l'errore si verifica ancora?

In caso il problema persistesse, le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.

 

Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 10 di 12
LorenzoPv
Aspirant

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Ho provato a riformattare e adesso non riesco più ad installarlo. come si fornatta ?

Messaggio 11 di 12
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Non riesco ad accedere a certi siti

Gentile @LorenzoPv,

Può trovare i passaggi per effettuare la formattazione nella pagina.

A questo punto e considerando che ha appena acquistato il prodotto, valuti di contattare il supporto tecnico.

In questo modo potranno supportarla telefonicamente durante la prima configurazione.

Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 12 di 12
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