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Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Nestor59
Tutor

RBK53-"Not found-Error 404"

Bonjour

je viens d'installer un systéme routeur wifi orbi RBR50 avec 2 satellites.

la'installation s'est bien passée, la communication avec les satellites se fait bien !

les vitesses des tests wifi avec l'appli netgear sur mon gsm semblent très correctes ( au vu de ma Bbox ADSL...en attendant le déploiement de la fibre !)

par contre surprise avec internet: certains sites ouvrent sans problèmes et des vidéos sont passées sans souci, par contre d'autres sites banaux se voient systématiquement non ouvert avec "erreur 404" not found !

si je me rebranche directement sur le wifi de la bbox les mêmes sites passent cette fois sans problème !!!

j'ai refait plusieurs fois la manoeuvre de branchement complet de orbi en eteignant la bbox etcc... sans succès le problème persiste !

 

quelqu'un a une idée ?

 

merci d'avance 

Message 1 sur 20
Fabinoux
Aspirant

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour, j’ai exactement le même problème, et en plus mon fils n’arrive pas à se connecter avec sa PS4 , on lui demande un serveur proxy .

Message 2 sur 20
Nestor59
Tutor

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

finalement problème résolu en appelant l'assistance Netgear...

il faut aller avec leur aide dans la configuration du reseau Netgear et changer les adresse DNS...

probablement avec des ID différentes selon le fournisseur d'accès !

Message 3 sur 20
Heroes
Initiate

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour, nous avons le même problème. y a t il une documentation de Netgear pour cette configuration des DNS ? merci

 

Message 4 sur 20
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @Heroes et @Nestor59,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Pour configurer les DNS sur votre routeur Orbi, il vous faut aller dans l'onglet « Internet ».

 

Je vous joins un article concernant cela :

 

Comment allouer manuellement une adresse IP statique à ma base Orbi ?

 

N'hésitez pas à nous faire un retour !

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 5 sur 20
Heroes
Initiate

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour, avec l'aide de Philippe votre expert du support client, nous avons finalement modifié la configuration en Access Point (AP) et cela a solutionné le problème. merci beaucoup

 

Message 6 sur 20
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @Heroes,

 

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu et que mon collègue ai pu vous aider 🙂

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 7 sur 20
Raphael18
Initiate

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour, j'ai le même problème d'acces à des sites internet et impossible de télécharger des applications sur l'applestore depuis que j'aiinstallé l'Orbi. Je ne peux pas mettre d'IP fixe car impossible de se connecter à orbologin.com; le nom d'utilisateur ou mot de passe de fonctionne pas, tout comme les deux questions de sécurité. Résultat je suis bloqué....que faire?

 

Model: RBR20|Orbi AC2200 Tri-band WiFi Router
Message 8 sur 20
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @Raphael18,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Dans votre cas, il est préférable de faire un reset sur le système Orbi et de procéder à la configuration en mettant une adresse IP fixe.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 9 sur 20
RodgerAA
Tutor

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour, j ai mis à jour le firmware ce week end et j ai exactement le même problème.

le système Orbi semble maintenant filtrer l accès à certains sites ou applications comme Beinsport par exemple.

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Message 10 sur 20
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @RodgerAA,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Avez-vous essayé la configuration du routeur Orbi en mode point d'accès ?

 

Comment définir ma base Orbi comme point d'accès ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 11 sur 20
RodgerAA
Tutor

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Merci pour votre réponse.

le soucis c est que mon PC est à 10_12 m du routeur et je n ai pas de capable ethernet de cette taille pour le connecte à l Orbi. Mes équipements sont connectés en wifi dans la maison , c ets justement la raison pour laquelle j ai investis dans le système Orbi......

J ai acheté mon système en septembre 2018.

Avez vous un support technique par téléphone autre que votre abonnement payant à 90euros par an ?

Message 12 sur 20
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @RodgerAA,

 

Pour configurer le système Orbi en point d'accès vous n'avez pas besoin de connecter le routeur Orbi à votre ordinateur.

 

Avez-vous consulté l'article que je vous ai fait parvenir ? La marche à suivre y est décrite.

 

Vous pouvez joindre mes collègues du support technique par téléphone sans aucun abonnement.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 13 sur 20
Nestor59
Tutor

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @ rodgerAA

l'assistance Netgear privilégie le net... apparement

il m'a fallu plusieurs heures il y a un mois pour enfin obtenir en fouillant les différents écrans le n° de tel de l'assistance technique... et c'est bien dommage car cette assistance est superbe... et d'avoir le technicien au bout du fil qui fait les tests avec vous et vous guide pas à pas pour règler votre problème c'est que du bonheur !

donc voici le tel pour la France: 01 85 14 80 96

 

bon courage pour déméler le schmilblick

Message 14 sur 20
GregCop
Initiate

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Hello, j'ai le même problème que vous, sauf que je ne peux pas non plus me connecter au fameux site   http://orbilogin.com/... 
Je ne sais pas trop quoi faire... soit disant avec ce type d'appareil c'est facile, je constate que ce n'est pas le cas du tout...
Dans ma connection pc il me dit que je suis en co limitée et que donc je n'ai pas acces au net, sauf qu'en fait j'y ai acces...
En plus je n'ai même plus accès à mon NAS non plus.
Bref je pédale dans la semoule là ^^

Model: RBK53|Orbi AC3000 Tri-band WiFi System
Message 15 sur 20
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @GregCop,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Êtes-vous bien connecté sur le réseau de l'Orbi par Wifi ou câble Ethernet lorsque vous allez sur orbilogin.com ?

 

Avez-vous essayé avec orbilogin.net ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 16 sur 20
RodgerAA
Tutor

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Merci. Sans votre Lien il m était impossible de trouver les coordonnées du supoort technique.

j ai enfin pu les contacter. Le problème généré par la dernière mise à jour du firmware semble résolu. Il faut neanmoins de bonne connaissances en informatique pour effectuer les bidouilles dans les DNS etc....Je n ose imaginer si cela avait été pour mes parents 🙈

J espère aussi , surtout , que cette maj du firmware résoud les problèmes de micro coupure fréquente qui  rendent les jeux en réseaux impossible par exemple.

Message 17 sur 20
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @RodgerAA,

 

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu et que mes collègues aient pu vous aider 🙂

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions 😉

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 18 sur 20
Vercingetorix63
Initiate

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour

Je viens d’acheter un Routeur Netgear RBK20
J'ai le même soucis sur certains site.
Quand je désires engeregistrer mon produit sur votre site j’ai ce message d’erreur 
Ce numéro de série apparaît comme étant déjà enregistré par un autre client. Merci de contacter le support NETGEAR à l'adresse suivante concernant ce soucis
Je viens d'envoyer un mail à customer.service@netgear.com
En esperant que le délai pour rectifier ce soucis ne soit pas trop long 
Cordialement 

 

Message 19 sur 20
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: ORBI 50 problème connection avec certains sites internet

Bonjour @Vercingetorix63,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Avez-vous essayé de mettre votre routeur Orbi en mode point d'accès ?

 

Vous pouvez également contacter mes collègues du support technique par téléphone.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

 

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