ORBI RBK20 autenticazione fallita (10.10.10.x sparito)

[Wario]

Buonasera, mi chiamo Mario ed ho un problema con il sistema orbi RBK20.

da 2 anni il router Orbi e' connesso al Router dell'ISP senza dare problemi. da sabato mattina i dispositivi collegati si disconnettono improvvisamente.

riavvio router ISP e di seguito ORBI, stesso problema.

noto che la fire TV stick mi riporta errore di autenticazione, cam senza successo.biato porta router ISP

faccio un drastico reset e nuovo setup. funziona per 5 minuti e poi disconnette tutto.

cercando una soluzione noto che tutti i dispositivi hanno ora un indirizzo IP 192.168.1.x  mentre ricordo bene che mi incuriosiva il fatto che orbi avesse un indirizzo IP tipo 10.10.10.x

credo che il problema sia li ma non so' come tornare al 10.10.10.1.

in teoria con un setup da scratch dovrebbe esseresi risolto ma continuo a vedere il 192.168.1,x...

premetto che non posso spegnere il segnale wifi del router ISP.

qualcuno saprebbe darmi un suggerimento?

un grazie in anticipo

cordialmente Mario

[RaoD]

Gentile @Wario,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Avrei bisogno di maggiori informazioni inerenti al suo problema.

Mi conferma che il suo Orbi è aggiornato all'ultimo firmware disponibile?

Inoltre, potrebbe dirmi in che modalità ha impostato il suo ISP router?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[Wario]

Salve Raoni, grazie per il benvenuto.
Il firmware è aggiornato all’ultimo disponibile.
Il RBR20 dovrebbe essere impostato come AP che è l’impostazione di default credo.
Non ho mai avuto necessità di andare a vedere queste cose. Gestivo dalla App senza problemi da 1 anno e più.
Orbi è connesso ad un AP del palazzo in cui abito.
Mario

[RaoD]

Gentile @Wario,

Grazie per la sua risposta.

Avrei bisogno di ulteriori informazioni per proseguire la mia ricerca.

L'impostazione predefinita di Orbi è modalità router. Deve manualmente impostarlo affinché possa essere in modalità Access Point.

Mi potrebbe confermare che il suo Orbi sia in modalità Access Point?

Inoltre, le chiederei se il suo Network è come segue:

Router del condominio (impostato in Access Point) ----> Orbi (impostato in Access Point)

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[Wario]

Buonasera @RaoD , rettifico quanto scritto in precedenza.

Router ISP in modalita' AP 

Orbi in modalita' Router 

cordialmente

Mario

allego analisi Lan con Orbi spento (quindi con Iphone connesso al WiFi AP del palazzo)

[RaoD]

Gentile @Wario,

Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni fornite.

Mi permetta di indagare in base alle informazioni che mi ha fornito.

La contatterò al piu presto con più informazioni al riguardo.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[RaoD]

Gentile @Wario,

Le scrivo inerente al suo problema.

Mi sono confrontato internamente per ottenere maggiori informazioni.

Vorrei chiederle se ha la possibilità di impostare il router ISP in modalità bridge?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[Wario]

Buonasera, grazie per la gentile ricerca di informazioni.
Forse si ma non saprei come settarlo come bridge.
Ma soprattutto non saprei come fare per tornare indietro in quanto non ho un pc con connessione ethernet. Ho solo il wifi.
Cordialmente
Mario

[RaoD]

Gentile @Wario,

Grazie per la sua risposta.

Visto che il suo caso potrebbe trattarsi di problemi di doppio NAT, le consiglierei di verificare direttamente con il suo l'operatore telefonico come impostare il modem router in modalità solo modem (bridge), affinché possiamo isolare il problema.

Vi sono alcuni modem, che richiedono l'impostatazione di questa modalità da remoto.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[Wario]

Gentile Raod
Proverò ma sarà difficile, mi trovo in Angola ed ho avuto sempre problemi a contattare il servizio tecnico dell ISP.
Per altro il contratto della linea e’ gestito da una società terza.
Comunque grazie
Mario

[RaoD]

Gentile @Wario,

La ringrazio per la sua risposta.

Rimango a sua disposizione per aggiornamenti. 🙂

Saluti,

Raony
Team NETGEAR