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ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

papaoso
Apprentice

ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

El router RBK 750 se desconeta de la red varias veces al dia, lo cual me deja el sistema de seguridad colgado.

Lo tengo conetcato al router principal de punto de acceso un Huawey mod. HG8245Q2

Como puedo solucionarlo o ver donde está el problema.

Mensaje 1 de 18

Soluciones aceptadas
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,

 

Cuando el modem router principal está configurado en modo bridge, el DHCP está deshabilitado, por lo que no sería posible que los dispositivos se conectaran al módem router en cuestión.


A continuación, le pediría que vuelva a comprobar el modo de configuración del módem router. Sin embargo, apague el WiFi de este último.


Una vez que el Huawey está configurado en modo bridge, podría acceder a la interfaz web de Orbi e intentar cambiar los canales WiFi para excluir cualquier interferencia.
La mayoría de los canales wifi de 2.4 GHz se superponen con los canales, los únicos que no se superponen son 1-6-11, por lo que si desea cambiar de canal, debe concentrarse en estos tres. La banda de 5 GHz, por otro lado, no tiene canales superpuestos.

 

Saludos,

Simona

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Mensaje 6 de 18

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SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,

 

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

 

¿Podría confirmar si el enrutador principal está configurado en modo puente (solo módem)?


También le aconsejaría que verifique si el firmware de los dispositivos Orbi está actualizado a la última versión disponible y, si es necesario, proceda con la actualización de los satélites y luego del router Orbi.

 

Saludos,

Simona

Team NETGEAR


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Mensaje 2 de 18
papaoso
Apprentice

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola,

No, no está en modo bridge ya que tengo otros aparatos conectados al el directamente o por wifi.

Mensaje 3 de 18
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,

 

Siempre recomendamos deshabilitar el WiFi del módem enrutador principal para evitar interferencias que luego pueden causar un mal funcionamiento de la red.


El módem router configurado en modo modem router y Orbi configurado como router hace que tenga dos routers en cascada. Esta configuración causa problemas de doble NAT.

Es posible que estas constantes desconexiones se deban precisamente a esto.

 

Me gustaría compartir con ustedes los siguientes artículos de kb:

What is Double NAT?

How to fix issues with Double NAT

 

La solución a este problema sería configurar el módem router en modo bridge o configurar Orbi en modo access point.

 

Saludos,

Simona

Team NETGEAR


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Mensaje 4 de 18
papaoso
Apprentice

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

He comprobado que lo tengo en modo bridge, tal y como he visto la instalacion que hice, (no soy un experto).

Estando en Bridge y da esos problemas, ¿desconecto el wifi del modem principal?.

Mensaje 5 de 18
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,

 

Cuando el modem router principal está configurado en modo bridge, el DHCP está deshabilitado, por lo que no sería posible que los dispositivos se conectaran al módem router en cuestión.


A continuación, le pediría que vuelva a comprobar el modo de configuración del módem router. Sin embargo, apague el WiFi de este último.


Una vez que el Huawey está configurado en modo bridge, podría acceder a la interfaz web de Orbi e intentar cambiar los canales WiFi para excluir cualquier interferencia.
La mayoría de los canales wifi de 2.4 GHz se superponen con los canales, los únicos que no se superponen son 1-6-11, por lo que si desea cambiar de canal, debe concentrarse en estos tres. La banda de 5 GHz, por otro lado, no tiene canales superpuestos.

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR


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Mensaje 6 de 18
papaoso
Apprentice

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

 

Gracias Simona,
Voy a dedicarme este fin de semana a comprobar y ver, te digo algo.
Gracias.
Mensaje 7 de 18
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,


Vale 🙂

Esperamos tus noticias sobre esta verificación.

 

Que tenga un buen día y un buen fin de semana.

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR


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Mensaje 8 de 18
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,

 

Gracias por informarme en privado sobre la posible resolución del problema.

 

Continúe monitoreando la línea para ver si hay alguna otra desconexión.

Esperamos vuestras noticias al respecto 🙂

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR


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Mensaje 9 de 18
papaoso
Apprentice

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola Simona,

Desconecte la wifi del router del operador y ha funcinado bien, pero este fin de semana por algun motivo que desconocozco se me ha desconfigurado y el orbi me hacambiado la direccion IP propia y no puedo entrar al router ORBI

Mensaje 10 de 18
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,

 

Gracias por volver a escribirnos 🙂

 

¿Podría confirmar qué dispositivo se ha desconfigurado? ¿El router Orbi o el router del su operador telefonico?

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

 


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Mensaje 11 de 18
papaoso
Apprentice

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Se me desconfiguraron los 2, el del operador puedo entrar y modificarlo para dejarlo en modo bridge pero no puedo entrar en la IP del Orbi
Mensaje 12 de 18
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,

 

¿Ha intentado acceder a la interfaz web de Orbi a través de orbilogin.com?

Si es así, ¿llevó a cambiar los navegadores web y borrar la memoria cache y las cookies?

 

Si es necesario, podría adjuntar una captura de pantalla de lo que le parezca (ocultando cualquier dato sensible como direcciones MAC, direcciones IP ...).

 

Saludos,

Simona

Team NETGEAR


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Mensaje 13 de 18
papaoso
Apprentice

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola, de momento solo he intentado entrar vía IP con el PC, no con la aplicación por el riesgo de quedarme sin internet y comprometer la seguridad de la casa.probaré el fin de semana con orbilogin
Mensaje 14 de 18
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,

 

Le pido amablemente que actualice la conversación con el resultado de la prueba 🙂 

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR


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Mensaje 15 de 18
papaoso
Apprentice

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola Simona,

1.- He conseguid entrar en el orbi, pero solo via wifi, via cable no funciona.

2.- Cuando pongo el router Huawei en modo bridge, ORBI no encuentra la IP nunca.

3.- Si trabajan los 2 juntos, puedo entrar WIFI en orbi pero no via cable.

4.- Cuando conecto un periferico a Orbi, wifi no funciona en nada.

Gracias.

Mensaje 16 de 18
papaoso
Apprentice

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

En el punto 4 quier decir que cuando conecto via ethernet cualquier periferico Wifi se desconecta totalmente.

Mensaje 17 de 18
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBS 750 router se desconecta de la red varias veces al día

Hola @papaoso,


Lamento que aún no haya sido posible resolver este problema.

¿Podría confirmar la versión de firmware de sus dispositivos Orbi (router y satélites)?

 

Saludos,

Simona

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