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ORBI

maxdeidda
Aspirant

ORBI

Salve

 

Ho acquistato su amazon wharehouse un orbi rbk 40.

Ho provato a registrarlo ma risulta registrato già ad un altro utente.

Senza la registrazione del prodotto My netgear non mi da la possibilità neanche di scrivere un ticket o di fare un aggiornamento.

 

Potreste aiutarmi?

 

Massimo

Model: orbi high-performance ac3000 tri-band wifi system (rbk50)
Messaggio 1 di 15
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ORBI

Gentile @maxdeidda,

Benvenuto nella Community.

 

Può contattare il supporto cliccando sull'opzione prevendita che trova a questo link.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 15
maxdeidda
Aspirant

Re: ORBI

Questo link porta alla registrazione del prodotto per avere il supporto gratuito.

Il problema risguarda la registrazione del prodotto.

Pare sia già registrato a nome di un'altro utente.

Devo prima "riscattarlo".

Come posso procedere?

 

Grazie

 

Massimiliano

Messaggio 3 di 15
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ORBI

Se sceglie l'opzione prevendita (Get answers about NETGEAR products before I buy) le chiede solo il paese da cui chiama e i suoi dati. Non richiede la registrazione. E poi può scegliere l'opzione call us.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 15
maxdeidda
Aspirant

Re: ORBI

Purtroppo andando al link esce solo una pagina bianca, senza testo...

 

 

 

Messaggio 5 di 15
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ORBI

Che browser utilizza?

 

Messaggio 6 di 15
maxdeidda
Aspirant

Re: ORBI

Lo fa sia con crome che con explorer

Messaggio 7 di 15
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ORBI

Gentilissimo,

Le mando un messaggio privato.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 8 di 15
maxdeidda
Aspirant

Re: ORBI

La ringrazio innanzitutto

Certo è che con una normalissima e mail o telefono Italiano non staremmoi qui a perdere tempo.

La mie domande sono:

 

è possibile registrare un prodotto precedentemente registrato? 

è possibile collegare l'allarme ezviz che funziona a 2.4ghz?

 

Tutto qui

La mia mail è : XXXX@gmail.com

 

Grazie

 

Massimiliano

Messaggio 9 di 15
maxdeidda
Aspirant

Re: ORBI

Grazie Elisabetta

 

Ma il numero non è esistente, almeno questo dice la vodafone.

Non sarà per caso un numero a pagamento?

 

Grazie

Messaggio 10 di 15
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ORBI

Gentilissimo,

Purtroppo il prodotto di seconda mano già registrato non può essere riregistrato sotto altro nome.

 

Per il sistema di allarme, Orbi supporta sia 2.4GHz che 5GHz. Non abbiamo dettagli  nè possibilità di testare per assicurarne il funzionamento.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 11 di 15
maxdeidda
Aspirant

Re: ORBI

Bene

 

Prenderne uno nuovo non sarà un problema ma desidererei avere la certezza che funzioni con l'allarme.

Mi permetto di pretendere questa sicurezza poichè stiamo parlando di un prodotto dal costo impegnativo...

 

Grazie

 

Massimiliano

Messaggio 12 di 15
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ORBI

Gentile @maxdeidda,

Capisco la sua necessità.

 

Dovrebbe contattare il supporto tecnico al riguardo. 

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

 

Messaggio 13 di 15
maxdeidda
Aspirant

Re: ORBI

Sono d'accordo, è quello che volevo fare,

ma posso acquistarne un'altro per poterlo registrare e poi contattare il servizio tecnico?

Non esiste una mail a cui possa chiedere info prima di acquistare?

 

Grazie

 

Massimiliano

Messaggio 14 di 15
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ORBI

Le ho mandato un messaggio privato.

 

Spero l'abbia ricevuto

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 15 di 15
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