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RBR50- Appels Wifi sur Iphone impossibles

chris77
Guide

RBR50- Appels Wifi sur Iphone impossibles

Bonjour

 

Depuis mon installation Orbi AC 2200 , je ne parviens plus a avoir les Appels en wifi sur mon Iphone xr avec sfr, sur un huawei avec red sfr pas de problème avec les appels en wifi ?

Quelqu'un a déjà neu ce problème ?

Y a t il un paramétrage a éffectuer sur l'iphone par rapport a Orbi ?

 

merci

 

Model: RBR20|Orbi AC2200 Tri-band WiFi Router
Message 1 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour @chris77,

 

Avez-vous une connexion internet sur votre Iphone ?

 

Arrivez-vous à naviguer sur internet lorsque vous êtes connecté au réseau de l'Orbi ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 17
Polo64
Tutor

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

J'ai le meme probleme avec orbi rbr50. Une solution serait bien venue .

Message 3 sur 17
Polo64
Tutor

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Pour ma part j ai une connection wifi

Message 4 sur 17
chris77
Guide

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour et merci
Oui du côté internet navigation et connexion internet avec l’ iPhone aucune problème .
Je travaille dans l informatique et j ai fait ce que l on appelle des tests croisé , je pense que le pb vient de l iPhone , un paramètrage avec l iOS Apple mais lequel avec un androïd aucun problème , il faudrait effectuer un changement à partir du système orbi , l Apple est trop compartimenté pour effectué ce type de modification .
Message 5 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour @chris77,

 

Si vous êtes connecté au réseau de la box les appels Wifi fonctionnent-ils ?

 

Sur quel réseau de l'Orbi votre Iphone se connecte t-il ? 2,4 Ghz ou 5 Ghz ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

Message 6 sur 17
chris77
Guide

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour

Avec le wifi de la box en direct aucun problème pour les appels en wifi par contre avec orbi que ce soit en 2.4 ou 5 GHz aucun appels en wifi . De plus avec le wifi de la box on voit bien sur l iPhone opérateur : Appels Wifi et non avec l’Orbi.

Merci
Model: RBR20|Orbi AC2200 Tri-band WiFi Router
Message 7 sur 17

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

chez moi cela fonctionne sur mon Iphone X avec SFR

Message 8 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour @chris77,

 

Pouvez-vous essayer d'aller dans :

  • Onglet Avancé
  • Paramètres
  • Paramètres WAN et cocher la case "Désactiver SIP ALG"
  • Cliquez sur Appliquer
  • Redémarrez l'Orbi

Tenez moi au courant si cela a aidé.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 9 sur 17
Polo64
Tutor

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Merci bcp ca fonctionne  Smiley heureux

Message 10 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour @Polo64,

 

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu ! 🙂

 

@chris77 avez-vous testé ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 11 sur 17
chris77
Guide

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour

Je teste encore mais c est déjà nettement mieux qu auparavant ou je ne pouvais passer aucun appel en wifi. Merci
Model: CBR40|Orbi AC2200 Tri-band WiFi Cable Modem Router
Message 12 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour @chris77,

 

Parfait 🙂

 

Tenez nous au courant !

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 13 sur 17
alodile
Initiate

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour,

Je ne parviens pas, moi non plus, à avoir des appels wifi avec mon iphone.

Vous avez suggéré une méthode qui semble marcher pour certains. Je ne sais pas où accéder à ces réglages ? :

 

  • Onglet Avancé
  • Paramètres
  • Paramètres WAN et cocher la case "Désactiver SIP ALG"
  • Cliquez sur Appliquer
  • Redémarrez l'Orbi

Merci pour votre réponse.

 

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Message 14 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour @alodile,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Vous pouvez trouver ces réglages sur la page de configuration de votre routeur Orbi en y accédant par orbilogin.net.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

Message 15 sur 17
alodile
Initiate

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour,

La méthode qui consiste à Désactiver le SIP ALG me donne accès aux appels wifi sur mon iPhone pendant 1 minute environ. Après, plus rien. Avez-vous une solution ?

Cordialement,

Message 16 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi AC2200 appels wifi Iphone

Bonjour @alodile,

 

Si pour vous cette solution n'a pas été efficace, je vous conseille alors de prendre contact avec mes collègues du support technique qui disposent de plus d'outils afin de pouvoir vous aider.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 17 sur 17
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