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Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

CasimirEX
Tutor

Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonjour,

 

J'ai des soucis avec mon Orbi Pro SXR80 (3 satellites). Après quelques jours d'utilisation, le débit en wifi chute fortement et ce sur tout mes appareils connectés. Le débit reste bon si je connecte un cable.
Si je redémarre le routeur, tout revient a la normale mais seulement pour quelques jours.

 

Avez-vous déjà rencontré cela?

 

Merci.

 

PS: le routeur est mis en mode AP

 

 

Message 1 sur 10

Solutions approuvées
CasimirEX
Tutor

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonsoir,

 

J'ai appliqué il y a une semaine la version 3.3.0.122 disponible sur le site de Netgear:

https://kb.netgear.com/000064214/SXR80-SXS80-Firmware-Version-3-3-0-122

 

D'après le changelog, on peut y voir notamment:

Bug Fixes:

  • Fixes a crash issue on UL OFDMA in STA mode during AP operation. 
  • Other stability fixes for AP operation.

Cette mise à jour fixe mon probème, plus de soucis de débit depuis son installation.

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Message 9 sur 10

Toutes les réponses
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonjour @CasimirEX,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Votre système Orbi est-il en mode routeur ou point d'accès?

Quel est le firmware actuellement installé sur le routeur et celui installé sur les satellites?

"Le débit reste bon si je connecte un cable."

Vous voulez dire si vous reliez un appareil par câble à un des appareils Orbi, ou si vous reliez le routeur et les satellites par câble?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 2 sur 10
CasimirEX
Tutor

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse.

 

Comme dit en PS, le routeur est en mode AP

 

Le routeur et les satellites sont en V3.2.6.100 (il n'y a pas de nouvelles versions disponible)

 

Lorsque je connecte un appareil, directement sur le routeur (qui est connecté à mon modem cable), le debit est celui attendu.

Message 3 sur 10
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonjour @CasimirEX,
 

Ok, donc le problème est uniquement en wifi.

Cela se produit également quelle que soit la distance? Si vous êtes dans la même pièce que le routeur par exemple?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 4 sur 10
CasimirEX
Tutor

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

> Cela se produit également quelle que soit la distance? Si vous êtes dans la même pièce que le routeur par exemple?

 

Oui n'importe ou. J'ai un débit usuel de 275mbits sur ma connexion internet et donc ce débit en wifi également. Apres quelques jours, je tombe a max 50mbits en wifi mais toujours a 275mbits lorsque je branche un cable en direct sur le routeur Orbi.

Message 5 sur 10
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonjour @CasimirEX,
 

Dans ce cas, il est préférable que vous contactiez le support technique NETGEAR:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 6 sur 10
CasimirEX
Tutor

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Merci de votre aide.

 

Malheureusement je ne peux pas contacter le support. En effet cela fait un peu plus de 90 jours que j'ai les appareils.

Je trouve cela vraiment malheureux de n'avoir que 90 jours de support pour un système a + de 1000€

 

Bonne soirée.

 

Message 7 sur 10
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonjour @CasimirEX,


Je vous ai envoyé un message privé.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 8 sur 10
CasimirEX
Tutor

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonsoir,

 

J'ai appliqué il y a une semaine la version 3.3.0.122 disponible sur le site de Netgear:

https://kb.netgear.com/000064214/SXR80-SXS80-Firmware-Version-3-3-0-122

 

D'après le changelog, on peut y voir notamment:

Bug Fixes:

  • Fixes a crash issue on UL OFDMA in STA mode during AP operation. 
  • Other stability fixes for AP operation.

Cette mise à jour fixe mon probème, plus de soucis de débit depuis son installation.

 

 

Message 9 sur 10
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro: Débit en chute libre après quelques jours

Bonjour @CasimirEX,
 
Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
 
Bonne journée à vous
Valérie D    
Equipe Netgear


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