Orbi Pro Pas d'accès à internet

[Idefix69]

Bonjour,

Je viens d'acheter un Orbi pro avec 2 satellites

Pour l'instant, je ne me suis pas encore penché sur les satellites, uniquement le routeur

J'ai une box SFR 4k en mode bridge et un routeur asus que je veux supprimer

J'ai donc débranché mon routeur asus et branché sur la prise jaune le nouveau routeur

J'ai suivi la procédure en me connectant au wifi mais ça fini par pas d'accès à internet

Après plusieurs tentatives avec le programme Androïd ou un PC portable, toujours le même résultat

Ni arrivant pas, j'ai décidé de le mêttre en mode AP

Je rebranche mon routeur asus, je reset le routeur orbi et je repars dans la procédure

Après connexion au wifi et configuration en mode AP, toujours même problème pas d'accès internet

Donc la procédure se passe plutôt bien mais j'ai jamais accès à internet

J'ai un peu tout essayé

Au secours

[ValerieD]

Bonjour @Idefix69,

Pourriez-vous redémarrer votre box SFR puis réinitialiser Orbi aux paramètres d'usine?

La manipulation est indiquée ici:

Comment réinitialiser mon système Wifi Orbi avec ses paramètres d'usine ?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

[Idefix69]

Bonjour,

J'ai bien suivi les procédures mais rien y fait

J'ai aussi essayé en mode AP  derrière mon routeur ASUS, ça ne marche pas non plus (pourtant Internet est bien là!)

Je fini par croire que la prise Internet jaune ne fonctionne pas

J'arrive à me connecter au Wifi  ORBI avec mon PC ou mon téléphone, mais toujours le même problème :

- Recherche d'Internet puis Internet pas trouvé...

Je vais voir en début de semaine si je peux téléphoner à Netgear

[Kipro]

Bonjour,

Vous dites que votre routeur est ASUS et que vous voulez le supprimer.

Vous dites que votre box SFR est en mode brigde.

Vous supprimez le routeur ASUS mais vous ne dites pas ce que vous faites de la box SFR.

La box SFR devient votre nouveau routeur en l'absence du ASUS.

Il faut donc configurer la box SFR en mode routeur (et non plus bridge) avec tous vos paramètres de connexion internet SFR.

Une fois que la box SFR sera parametrée comme un routeur, vous pourrez configurer votre base ORBI en mode point d'accès en reliant un port LAN de la box SFR (votre nouveau routeur) au port jaune de la base ORBI.

Bref, je vous suggère :

1. de ré-initialiser votre box SFR et de la mettre en mode ROUTEUR (vérifier bien qu'elle capte internet, que le wifi SFR fonctionne pour être sur que ca fonctionne...)

2. de ré-initialiser votre ORBI aux paramètres d'usine

3. de relancer une configuration complète du ORBI en mode point d'accès

Tenez nous au courant.

Cordialement,

Kipro

[Idefix69]

Merci pour votre réponse

J'ai bien essayé les 2 configurations :

- Box SFR en mode bridge et Orbi en mode routeur

- Box SFR en routeur et Orbi en mode AP

A chaque fois, procédure de reset de la box SFR et de Orbi

Toujours le même message d'Internet non trouvé

Je désespère

[Kipro]

Y a-t-il de l'internet en passant par ethernet ? 

Est ce juste le wifi qui pose problème ou les deux modes de connection pour accéder aux sites ?

Kipro

[JOELG35]

J’ai exactement le même problème depuis qq jours....

J’ai internet par mon Orbi pro en wifi sur certains appareils mais pas sur d’autres notamment par câble ethernet ...

Lorsque j’ouvre mon appli Orbi :
Internet est “hors ligne”
Et lorsque je clique sur mappage réseau :
Le routeur Orbi est ( rose ou fuchia )
Et le satellite vert

Je viens de mettre à jour mon réseau Orbi ( firmware (2.3.5.108) ça c’est bien passé
Mais rien n’y fait.

Mon iphone en wifi sur Orbi fonctionne sur internet ; si je passe ma ps4 en ethernet sur Orbi : pas de réseau internet
Idem si je le connecté en wifi sur Orbi ...

Je ne comprends pas du tout ce qui se passe ... :-////

Comment contacter par téléphone NetGear France ?

[ValerieD]

Bonjour @JOELG35,

Si vous avez déjà tenté sans succès les manips évoquées dans les posts précédents je vous invite comme vous le souhaitez à contacter le Support technique NETGEAR.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear