Orbi RBK20

[Paola01]

Buongiorno, ho comperato un sistema Orbi RBK20 e dopo averlo configurato e attivato nella home della app mi dice "internet offline" e nella mappa di rete il pallino accanto al router è color magenta. 
Mi aiutate a capire se e dove ho sbagliato qualcosa?

grazie

[ErikaMa]

Buongiorno @Paola01

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Per avere un quadro più chiaro le chiederei di chiarire alcuni punti:

- Il router Orbi è collegato in cascata al modem del suo operatore?

- La rete Orbi è visibile? Riesce a connettercisi?

- Il LED circolare di router è satellite è acceso? Se si, di che colore?

- Ha seguito il Manuale utente per il collegamento e la configurazione iniziali?

Saluti,

Erika

Team NETGEAR