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AlvaroAlvarez
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Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

Buenos días,

Tengo un Orbi RBR20 con 1 base y 2 satelites (de fábrica) desde hace meses. Funcionaba perfectamente, y desde que he cambiado de proveedor de Internet (he pasado de R a PepePhone), han comenzado los problemas.

- En la aplicación indica "INTERNET: Desconectado" (ver foto), pero Router y los 2 satelites conectan a Internet. Ni el rotuer, ni los satelites tienen tiene la luz encendida en la parte superior (en todos está apagada).

- En la aplicación los 2 satelites aparecen con punto verde, pero el router aparece con punto malva (ver foto).

- Al conectar a algunas páginas (no a todas), aparece un popup "Iniciar sesión en ... (y el nombre de la página"). Pide nombre de usuario y contraseña (ver foto), y esto lo hacen en todas las páginas a las que no te deja conectar. Si pulsas en la opción "Iniciar sesión", aparece el aviso que también pongo en la foto.

- El firmware que tengo es V2.5.1.16 (si intento buscar actualización desde la aplicación, me dice que no hay versión más reciente).

- He desconectado la wifi del router de PepePhone, porque no la usamos, y para evitar conflicto con la wifi de Orbi, pero no soluciona el problema.

- He reiniciado el router varias veces, pero el problema persiste.

Por favor, agradecería que alguien me diera alguna indicación para resolverlo. Gracias.

Un saludo.Orbi APP.jpgOrbi - Acceso.jpg

Model: RBR20|Orbi AC2200 Tri-band WiFi Router
Mensaje 1 de 9
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

Hola @AlvaroAlvarez,


¡Bienvenido en la Community NETGEAR!


¿Ha intentado conectarse solo a través del móvil o también a través de un ordenador? ¿Tiene un Android o un iPhone?


Recomendaría hacer un reset de fábrica de todos los dispositivos Orbi.


También le recomendaría desinstalar y reinstalar la aplicación Orbi.


Saludos,


Simona
Equipo de NETGEAR


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Mensaje 2 de 9
HugoFernando
Aspirant

Re: Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

Hola, buenas tardes!
Tengo exactamente el mismo problema que describe  @AlvaroAlvarez,

Ya hice el reset de los 3 equipos (base + 2 satelites). 
Solo los celulares se conectan bien a la Red Orbi, pero muchas páginas al abrirlas del iphone dice: 404 error...si cambio de red, a la de infinitum, puedo abrir la página sin problema.

Todos los demás equipos tales como:

  • Xbox NO reconoce la red de Orbi
  • TV fire stick (Amazon), indica red con problemas, la detecta, pero no "tiene internet"
  • Tablets (Samsung) Pide contraseña en todas las páginas

La conexión es de un modem infitum (no he cambiado de proveedor), el modem tiene 2 redes una 2.4 y otra 5 

 

Mensaje 3 de 9
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

Hola @HugoFernando,


¡Bienvenido en la Community NETGEAR!


¿Podría confirmar qué modelo de Orbi tiene?

 

Para poderle ayudar, necesitaría saber si no tiene acceso a ninguna página o solo puede acceder unas.

Por ejemplo, ¿tiene acceso a orbilogin.net? Desde esta página podría asegurarse de que el firmware esté actualizado a la última versión disponible.

 

El router NETGEAR Orbi RBR20 está en modalidad router o en modalidad access point?

¿Ha intentado conectar dispositivos Orbi entre ellos mediante un cable Ethernet para ver si algo puede cambiar?


Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR
 


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Mensaje 4 de 9
Davidestrada98
Aspirant

Re: Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

Yo tenía el mismo problema y lo solucione así
@AlvaroAlvarez , @HugoFernando

Entras a orbilogin.com e inicias sesión con tu cuenta de orbi

Te puedes ir guiando por las fotos

1. Seleccionas del lado izquierdo la opción de internet.
2. En dirección IP de internet seleccionas, utilizar una dirección IP estática.
3. En dirección de servidor se nombre de dominio (DNS) seleccionas, utilizar estos servidores DNS
4. En la parte superior derecha le das clic a aplicar
Mensaje 5 de 9
Mariajon
Aspirant

Re: Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

Hola

 

Yo no consigo conectarme a esa pag y hacer esos cambios, hay otra forma de hacerlo. Ya he reseteado todo y sigo igual

Mensaje 6 de 9
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

Hola @Mariajon,


¡Bienvenida en la Community NETGEAR!


¿Podría confirmar si no se puede conectar solo a la página de orbilogin.com u otras páginas también?

 

¿Podría confirmar qué versión de firmware tienen los dispositivos Orbi?


¿Ha intentado borrar cache y cookies o ha probado otros browser?


Sería útil si pudiera enviar una captura de pantalla.


Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR
 


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Mensaje 7 de 9
HugoFernando
Aspirant

Re: Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

No se conecta a ninguna página

He borrado cache y cookies. Lo mismo pasa con Iphone, laptop Mac o lenovo...tablet samsung.
Tal como indica @Mariajon, he realizado de todo. 
Está conectado a un modem infinitum, con cable. Salvo el iphone detecta la red, todos los demás equipos no. ven la señal, pero indican que no hay internet. con el iphone puedo bajar mails, etc. excepto cuando tengo un link a una página, me indica error.

Mensaje 8 de 9
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas

Hola @HugoFernando,

 

Lamento saber que aún no ha resuelto el problema.
 

¿Podría confirmar si los dispositivos Orbi están actualizados a la última versión de firmware?

 

¿El router NETGEAR Orbi RBR20 está en modalidad router o en modalidad access point?

 

Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR


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