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RBR50 et compatibilité Homekit

Kirian
Aspirant

RBR50 et compatibilité Homekit

Bonsoir à tous,

 

Possesseur d'un Orbi avec ses deux satelites depuis quelques mois, j'ai mis à jour le système en V2.1.4.16 suite à une demande de l'application.

J'ai lu quelque part que cette nouvelle mise à jour résoud tout les soucis de compatibilité avec Homekit ... Grosse erreur de ma part !

D'abord je note que les satelites ne sont pas à jour alors que le routeur l'est !

Ensuite à chaque commande du type "Dis Siri ..." j'ai un erreur alors que la commande s'exécute !

Comment mettre à jour les satelites ?

Merci.

Message 1 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour @Kirian,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Pour mettre à jour le firmware du satellite vous pouvez vous aider de l'article :

 

Comment mettre à jour manuellement le firmware de mon système Wifi Orbi ?

 

Par contre, je vous invite à vous rendre sur le centre de téléchargement Anglais pour retrouver le dernier firmware.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 12
Kirian
Aspirant

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour,

 

Alors je ne comprends plus rien, car mon Homekit ne fonctionne quasiment plus, mais surtout voici ce que j'ai maintenant (cf. Pièce jointe).

Ce qui est bizarre c'est que sur le satelite n°2 la lumière était verte hier (le Satelite °1 reste orange) et elle est de nouveau en orange ?!

Je ne comprends pas pourquoi ils sont en orange alors qu'ils semblent être à jour ?! Et pourquoi mon Homekit ne fonctionne plus correctement ?

 

Merci d'avance.

 

 

Pourquoi les satellites sont en orange ?Pourquoi les satellites sont en orange ?Surtout qu'ils sont à jour ?!Surtout qu'ils sont à jour ?!

Message 3 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour @Kirian,

 

Avez-vous redémarrer l'application ? Avez-vous supprimer les caches ?

Avez-vous bien vérifié par la page de configuration que le firmware est bien à jour ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 12
Kirian
Aspirant

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour, j'ai bien redémarré l'application plusieurs fois mais ça ne change rien.

Comment vide-t-on le cache ? Je n'ai pas vérifié à travers la page mais que voulez-vous dire par page ?

 

Merci.

Message 5 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour @Kirian,

 

Vous utilisez quel navigateur web ? Selon ce dernier je vous dirais comment supprimer les caches.

 

Par page de configuration, je veux dire quand vous vous connectez à orbilogin.com.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 12
Kirian
Aspirant

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour Monsieur,

 

J'ai un Mac donc j'utilise Safari ou Firefox.

 

Merci pour votre aide.

Message 7 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour @Kirian,

 

Sur Safari :

  • Ouvrez une page avec Safari.
  • Dans la barre de navigation, en haut à gauche, cliquez sur "Safari".
  • Dans la fenêtre qui vient de s’ouvrir, sélectionner "Réinitialiser Safari" (ou "Reset Safari").
  • Une fenêtre de réinitialisation s’est ouverte. Cochez les cases correspondant aux actions que vous souhaitez effectuer : "Vider le cache"
  • Enfin, cliquez sur le bouton "Réinitialiser" (ou "Reset ") en bas à droite.

Sur Firefox :

  • Cliquez sur le bouton de menu avec les 3 traits et sélectionnez Options
  • Sélectionnez le panneau Avancé
  • Cliquez sur l'onglet Réseau.
  • Dans la section Contenu web en cache, cliquez sur Vider maintenant
  • Fermez la page about:preferences.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 8 sur 12
Kirian
Aspirant

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour Monsieur,

 

Et ceci changerait quoi exactement dans ma configuration entre mon Orbi et mes sattelites ?

Là, je pense qu'on vide le cache du navigateur ou je me trompe ?

Les images que j'ai envoyé proviennent de l'application de mon iphone !

 

Merci.

Message 9 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour @Kirian,

 

Ca ne change rien dans votre configuration.

 

Vous pouvez vider le cache de l'application sur votre Iphone en rentrant sur l'application. Si les réglages de l’application ne proposent pas l’effacement du cache, la seule solution consiste à désinstaller puis à réinstaller l’application.

L'effacement des caches efface l'historique des données de navigation.

 

Avez-vous vérifié sur la page de configuration si vous avez le dernier firmware ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 10 sur 12
Kirian
Aspirant

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonsoir,

 

Désolé mais je ne vois pas comment vider le cache (ni sur safari ni sur firefox) !

J'ai joint une photo pour que vous puissiez voir.

 

Par ailleurs, je ne comprends pas ce que vous voulez dire par "Avez-vous vérifié sur la page de configuration si vous avez le dernier firmware ?" ?

De quelle page s'agit-il ? Je vous ai montrer que (je pense que) j'ai le bon firmware grace à l'application de mon iphone ?

Mais pourquoi j'ai des points oranges au lieu de vert ? Qu'est ce que cela veut-il dire ?

 

Merci d'avance.Capture d’écran 2018-07-04 à 20.45.56.png 

Message 11 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi RBR50 + Satelite - Homekit

Bonjour @Kirian,

 

Je vous invite plutôt à prendre contact avec notre support technique afin qu'un expert vous guide pas à pas.

Cela sera plus pratique et plus rapide 😉

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

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