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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
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Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Firmaware V2.1.1.16
Sistema in uso da Settembre 2017
Il Router RBR50 ultimamente ha frequenti riavvii automatici, anche due volte al giorno. Oggi, per la prima volta è anche rimasto bloccato con la luce magenta fissa, per sbloccarlo è stato necessario lo spegnimento manuale.
Vorrei capire cosa fare per risolvere il problema.
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Rif.: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Io sono in una situazione similare, ho un sistema RBK53 con due satelliti.
Il router si riavvia svariate volte al giorno, non calcolabili, quando va bene sta acceso per 30 minuti, poi reboot...
Il più lontano dei due satelliti perde spesso la connessione passando alla luce magenta, poi quando la ristabilisce è blu con segnale forte, dubito sia un problema di distanza.
Il daisy-chain nonostante sia abilitato sembra non funzionare, entrambi i satelliti agganciano il router, il più lontano difficilmente lo trovo collegato al satellite più vicino che di fatto è al centro della catena.
Features avanzate come il Beamforming e il MU-MIMO sono disattivate altrimenti i riavvii aumentano.
Ho aggiornato all'ultimo firmware, ho anche fatto un reset a tutti e 3 i dispositivi e riconfigurato il tutto dopo l'ultimo aggiornamento.
Non so più che fare, dopo aver speso 555€ mi aspettavo di risolvere i miei problemi di copertura wifi, non di passare da un segnale debole in alcune aree della casa, ad un segnale assente perché il dispositivo si riavvia di continuo!
Sono ESASPERATO.
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Gentili Utenti,
grazie per la vostra segnalazione e Benvenuti nella Community! 🙂
La invito ad aprire il ticket di supporto presso assistenza tecnica, gli esperti provvederanno le opportune verifiche.
Rimaniamo in attesa di vostre notizie.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Ho contattato l'assistenza tecnica che mi ha consigliato la sostituzione dell'alimentatore del Router. In due giorni questo è arrivato e l'ho subito installato: purtroppo i problemi sono rimasti, ovvero il Router più volte nella stessa giornata si riavvia facendomi perdere la copertura wifi e l'accesso a internet.
E' evidente che non era l'alimantatore il problema.
Per maggiori informazioni faccio presente che Orbi è collegato ad un Router-Modem Netgear DGN3500 che ha sempre funzionato regolarmente.
Che cosa devo fare per avere il sistema funzionante?
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Buongiorno @LV_52,
grazie per l'aggiornamento. Se dopo la sostituzione dell'alimentatore il problema persiste, suggerirei di ricontattare l'assistenza tecnica comunicando l'esito della prova.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Gentile @napalm31337,
Ha avuto la possibilità di contattare l'assistenza tecnica?
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Purtroppo ancora non ho avuto il tempo, spero entro la settimana di riuscire.
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Ieri sera ho contattato nuovamente il servizio e mi è stata proposta la sostituzione del Router. Ci sono tre opzioni per l'operazione:
- si spedisce l'apparato e Netgear rimanda la sostituzione nel giro di alcuni giorni (circa 5gg). Le spese di spedizione sono a carico del cliente
- Netgear manda l'apparato sostitutivo e si rispedisce successivamente il guasto, il tutto in due/tre giorni con 25€ di spesa.
- Come la (2) ma con garanzia di spedizione il giorno lavorativ o successivo alla richiesta, al costo di 30€.
Non potendo rimanare giorni senza la copertura WiFi ho scelto la soluzione (3). Mi sembra però che trattandosi di prodotto in garanzia, l'apparato è in funzione dai primi di settembre 2017, non sia giusto e non all'altezza di un marchio come Netgerar che il cliente debba pagare per la sostituzione di un prodotto difettoso.
Secondo gli accordi, domani dovrei ricevere il Router funzionante e Vi aggiornerò sulla situazione.
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Ricevuto ieri il Router e messo subito in funzione. Oggi, 05.01.2018, dopo 24 ore di funzionamento nessun problema, speriamo che continui così.
Il Router ricevuto ha il firmware in versione 2.0.0.74 che volutamente ho deciso di non aggiornare mentre il precedente aveva l'ultima versione la 2.1.1.16, commenti sulla questione?
Cordiali Saluti
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Ho contattato l'assistenza tecnica esponendo la mia problematica, non hanno fatto cenno al possibile cambio di alimentatore, ma mi hanno proposto un firmware in beta che dovrebbe risolvere il problema. Lo testerò il prima possibile per vedere se risolve la mia problematica.
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Buonasera,
ho lo stesso identico problema con un RBK40 e due satelliti anche dopo averlo sostituito con uno nuovo il problema permane. Ho paura possa esserci un bug nel firmware.
Che vergogna spendendo cifre simili... Mi sa che torno al mio Asus che costava meno della metà.
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
A me dopo aver mandato il Router sostitutivo e aggiornato sia il suo BIOS (era arrivato con una versione molto vecchia), sia quello dei satelliti (ne era uscita una nuova versione) non ha più dato problemi, ormai sono mesi che il sistema è up e stabile.
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Re: Orbi RBR50 frequenti riavii del Router
Grazie