Orbi RBR50 kein zugriff mehr

[raphaeddu]

Hallo, weder ein Zugriff via App noch via orbilogin ist möglich ? Seit dem neusten Update nur noch probleme, icons und geräte sind wieder anderst benannt und können nicht mehr unbenannt werden. Auch das wlan kann an einzelen geräten nicht mehr abgestellt werden.

[CarinaFr]

Hallo @raphaeddu

ist ein Zugriff über die IP Adresse möglich? 

Bekommst Du irgendwelche Fehlermeldungen?

Welche Firmware Version hat Dein Router?

Freundliche Grüße
CarinaFr
NETGEAR Community
 

[raphaeddu]

2.5.0.38 ist die Version, der Zugriff klappt nun wieder nach 3fachem Neustart, jedoch nicht die umbennenung der Geräte sowie der Icon wechsel

[Sherparb]

Hallo 

bei mir das selbe Problem Namensänderung und Icon nicht möglich.
Habe leider auch keine Lösung, nehme an das die Firmware 2.5.0.38 nicht sauber läuft. 

Gruss 

[CarinaFr]

Hallo @raphaeddu

Es gibt eine neue Firmware Version: 2.5.0.40

Du kannst die Software zuerst auf dem Satelliten, danach auf dem Orbi Router manuell aktualisieren, ich schicke Dir den Link: https://kb.netgear.com/000061393/RBR50-RBS50-Firmware-Version-2-5-0-40-Hot-Fix

Freundliche Grüße
CarinaFr
NETGEAR Community

[raphaeddu]

Ok vielen Dank werde ich versuchen, für RBW30 ebenfalls verfügbar ?

[raphaeddu]

Fazit zu dieser Aktualisierung: Es Funktioniert nach wie vor nicht....

[CarinaFr]

Hallo @raphaeddu

in diesem Fall wende Dich bitte an den technischen Support: https://www.netgear.de/support/ dann wird das Anliegen an die höhere Abteilung weitergeleitet.

Wenn Du eine Online Anfrage öffnest, kannst Du den Link zu diesem Thread einfügen.

Ich konnte das Problem auch mit unserem RBR50 nachstellen.

Freundliche Grüße
CarinaFr
NETGEAR Community

[raphaeddu]

Hallo, leider kann ich den Support nicht kontaktieren...

[CarinaFr]

Hallo @raphaeddu

Du kannst den Support auch anrufen: https://www.netgear.de/home/contact-us/

Freundliche Grüße
CarinaFr
NETGEAR Community

[raphaeddu]

Ja in den ersten 90 Tagen... danach geht gar nichts mehr !

[CarinaFr]

Hallo @raphaeddu

Man kann immer eine Online Anfrage erstellen (zuerst das Produkt registrieren) oder den Support via Chat kontaktieren.

Bald wird eine neue Firmware für diesen Router veröffentlicht.

Freundliche Grüße
CarinaFr
NETGEAR Community