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elisacur
Aspirant

Orbi Voice - nuova (seconda) configurazione

Salve a tutti, a causa di un reset fatto dall'operatore telefonico ho dovuto nuovamente impostare il sistema orbi. Mentre non ho avuto difficoltà con il router e i due satelliti del suo sistema, non riesco ad aggiungere orbi voice come satellite.

Ho provato, dopo aver resettato il satellite, ad aggiungerlo sia da app che dalla pagina sul browser, ma dopo la prima accensione la luce non torna bianca, ma rimane azzurra.

Specifico che in precedenza l'aggiunta di Orbi Voice come terzo satellite è andata a buon fine al primo tentativo

Grazie a chi riuscirà ad aiutarmi

Elisa

Model: RBR20|Orbi AC2200 Tri-band WiFi Router, RBS40V|Orbi Voice Add-on WiFi Satellite and Smart Speaker
Messaggio 1 di 5
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Voice - nuova (seconda) configurazione

Salve @elisacur,


Benvenuta nella Community NETGEAR Italia.


Se prova a connettere il satellite Orbi Voce tramite cavo Ethernet cambia qualcosa? Riesce a procedere con la configurazione? 


Ha verificato che il firmware dei suoi dispositivi Orbi sia aggiornato all’ultima versione disponibile? 


La prego di tenerci aggiornati.


Saluti,


Simona 
Team NETGEAR
 


____
Gentilmente clicchi KUDOS se ha trovato la risposta utile e ACCETTARE COME SOLUZIONE se opportuno.

Messaggio 2 di 5
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Voice - nuova (seconda) configurazione

Salve @elisacur,

 

La ringrazio per aver risposto al messaggio privato confermando che il problema con l'Orbi Voice persiste. ù


Le consiglierei di contattare direttamente il supporto tecnico cliccando qui.


I colleghi cercheranno di aiutarla nel trovare una soluzione al problema. 


Le auguro un buon proseguimento di giornata. 


Saluti,


Simona 
Team NETGEAR


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Messaggio 3 di 5
elisacur
Aspirant

Re: Orbi Voice - nuova (seconda) configurazione

il link al supporto tecnico rimanda a "page not found"

Messaggio 4 di 5
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Voice - nuova (seconda) configurazione

Salve @elisacur,

 

Lo scrivo per esteso: https://www.netgear.it/support/contact.aspx. 

Dovrebbe poter creare la richiesta tramite il link indicato o, alternativamente, tramite il suo account myNETGEAR.

 

Saluti,

 

Simona 
Team NETGEAR


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Messaggio 5 di 5
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