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Re: Orbi connesione non stabile
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Salve o acquistato il sistema Orbi a Dicembre del 2016 e fino a oggi la connesione dentro casa non e stata un gran che disconnesione di continue con i portabili , qualcuno di voi a questo problema o cambiato anche configurazione Modalità AP a Modalità router ma senza risultati.
Grazie
Fabrizio
Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
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Salve Fabrizio,
Grazie per la precisa risposta. Ha provato per caso a modificare il tipo di chiave per la rete wifi? Vedo che attualmente sta utilizzando la protezione mista WPA-PSK[TKIP]+WPA2-PSK[AES], quindi, le suggerirei di provare WPA2-PSK [AES].
In attesa di suoi riscontri.
Buona giornata.
Evelina
Team NETGEAR
Tutte le risposte
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Re: Orbi connesione non stabile
Salve Fabrizio,
complimenti per il suo primo post e Benvenuto nella Community! 🙂
La versione del firmware installato sul Sistema Orbi è recente; 1.5.0.12? Solo i suoi portatili si disconnettono? Quale canale wireless ha impostato sul router Orbi? Se la versione del firmware è recente e ha già provato a cambiare il canale wireless ed eseguire il reset, suggerirei di mettersi in contatto con assistenza tecnica per altre verifiche.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Re: Orbi connesione non stabile
EvelinaS ha scritto:Salve Fabrizio,
complimenti per il suo primo post e Benvenuto nella Community! 🙂
La versione del firmware installato sul Sistema Orbi è recente; 1.5.0.12? Solo i suoi portatili si disconnettono? Quale canale wireless ha impostato sul router Orbi? Se la versione del firmware è recente e ha già provato a cambiare il canale wireless ed eseguire il reset, suggerirei di mettersi in contatto con assistenza tecnica per altre verifiche.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Salve Evelina
Grazie per l'aiuto
Si il firmware 1.5.0.12
Si su tutti i pertabili Wi fi
| ||||||||||||||||
- Nome (SSID) ******
- Canale 13(P)+9(S)
- Area Europa
- Modalità Fino a 400 Mbps
- AP wireless: ACCESO
- Trasmetti nome: ACCESO
- Tipo di sicurezza: WPA-PSK[TKIP]+WPA2-PSK[AES]
- Nome (SSID) ********
- Canale 36(P)+40+44+48
- Area Europa
- Modalità Fino a 866.7 Mbps
- AP wireless: ACCESO
- Trasmetti nome: ACCESO
- Tipo di sicurezza: WPA-PSK[TKIP]+WPA2-PSK[AES]
Spero di aver risposto a tutte le domande corretamente
Distinti Saluti
Maloni fabrizio
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Salve Fabrizio,
Grazie per la precisa risposta. Ha provato per caso a modificare il tipo di chiave per la rete wifi? Vedo che attualmente sta utilizzando la protezione mista WPA-PSK[TKIP]+WPA2-PSK[AES], quindi, le suggerirei di provare WPA2-PSK [AES].
In attesa di suoi riscontri.
Buona giornata.
Evelina
Team NETGEAR
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Re: Orbi connesione non stabile
Salve Evelina
Si ho cambiato il tipo di chiave come mi aveva suggerito Lei, e quasi 1 Settimana che non o sgollegamenti 🙂 tutto funzione corretamente fino ad adesso, speriamo che vadi cosi.
La rigrazio per il suo tempo e il suo Aiuto.Grazie
Fabrizio
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Re: Orbi connesione non stabile
Salve di nuovo Evelina
Dove posso trovare listruzione per l`uso e configurazione in Italiano??
Grazie
Saluti
Fabrizio
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Re: Orbi connesione non stabile
Salve Evelina
Ho risposto un po presto questa mattina o avuto di nuovo una disconnessione.
Ho conttatato il supporto gia da un paio di settimane ma anche loro fino adesso non sono riusciti a risolvere il problema .
Sto pensando seriamante di tornare al vecchio sistema Router Wifi
Saluti
fabrizio
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Re: Orbi connesione non stabile
Gentilissimo Fabrizio,
Grazie per il feedback. Sta utilizzando per caso qualche carattere
speciale nella password? La scheda wireless del PC è aggiornata?
Se non ha ancora provato, suggerirei di impostare indirizzo IP sulla
scheda wireless del PC in modo statico (sempre dal range del primo
router). Inoltre suggerirei di eseguire una scansione del traffico Wi-Fi.
Può utilizzare ad esempio NETGEAR Genie. Se noterà che dispositivi
Wi-Fi nei dintorni trasmettono sullo stesso canale, modifichi il canale del
segnale wireless sul Router Orbi, in modo da evitare eventuali interferenze le quali possono provocare le disconnessioni.
In attesa di suoi aggiornamenti.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Re: Orbi connesione non stabile
Salve Evelina
Grazie a Lei
No o un password a cifre, non o il pc con wireless sono tutti via cavo le disconnessioni sono solo Iphone Ipaad ipood ecc.solo in Wi-fi ,Il NETGEAR Genie.lo istallato da tempo.
ma dove lo vedo se sono sui stessi canali?
come faccio a cambiare i canali sul orbi?
Grazie
Fabrizio
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Re: Orbi connesione non stabile
Salve Fabrizio,
grazie per la risposta.
Quale versione del sistema operativo utilizza sui dispositivi Apple? Ha provato per caso a disattivare temporaneamente la protezione del segnale wifi sul router ORBI? Senza la protezione le disconnessioni si verificano ugualmente?
Provi a impostare un indirizzo IP statico su uno di suoi dispositivi Apple, quindi, verifichi se le disconnessioni persistono.
Per verificare quali canali vengono utilizzati da diversi dispositivi WiFi acceda nella sezione Connessione WiFi> Dati analitici WiFi
In seguito le apparirà la sottostante schermata, quindi, prema sulla voce Interferenze canale:
Per modificare il canale wifi sul router Orbi acceda nelle sezione BASIC> Wireless e prema su Auto, dopo aver selezionato il canale prema su Apply per salvare le modifiche.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Re: Orbi connesione non stabile
Salve Evelina
Grazie o provato ad eseguire coas mi ai consigliato
ma Sabato din nuovo ero senza connessione o dovuto spegnere tutto e riaccendere poi andava,Ce un numero di telefono dome poter telefonare che parli italiano?
Grazie
Distinti saluti
Fabrizio
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Re: Orbi connesione non stabile
Salve Fabrizio,
grazie per l'aggiornamento.
Si, l'assistenza tecnica è in Italiano. Troverà il numero di telefono aprendo il ticket di supporto tramite l'account MyNetgear o sul portale Contact Us.
Rimaniamo in attesa di sue notizie.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR