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Teramano
Aspirant

Orbi connesione non stabile

Salve o acquistato il sistema Orbi a Dicembre del 2016 e fino a oggi la connesione dentro casa non e stata un gran che disconnesione di continue con i portabili , qualcuno di voi a questo problema o cambiato anche configurazione Modalità AP a Modalità router ma senza risultati.

 

Grazie

Fabrizio

 

 

Messaggio 1 di 12

Soluzioni accettate
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Fabrizio, 

 

Grazie per la precisa risposta. Ha provato per caso a modificare il tipo di chiave per la rete wifi? Vedo che attualmente sta utilizzando la protezione mista WPA-PSK[TKIP]+WPA2-PSK[AES], quindi, le suggerirei di provare WPA2-PSK [AES]. 

 

In attesa di suoi riscontri. 

 

Buona giornata.

 

Evelina

Team NETGEAR 

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Messaggio 4 di 12

Tutte le risposte
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Fabrizio,  

complimenti per il suo primo post e Benvenuto nella Community! Smiley Felice

 

La versione del firmware installato sul Sistema Orbi è recente; 1.5.0.12? Solo i suoi portatili si disconnettono? Quale canale wireless ha impostato sul router Orbi? Se la versione del firmware è recente e ha già provato a cambiare il canale wireless ed eseguire il reset, suggerirei di mettersi in contatto con assistenza tecnica per altre verifiche.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

Messaggio 2 di 12
Teramano
Aspirant

Re: Orbi connesione non stabile


EvelinaS ha scritto:

Salve Fabrizio,  

complimenti per il suo primo post e Benvenuto nella Community! Smiley Felice

 

La versione del firmware installato sul Sistema Orbi è recente; 1.5.0.12? Solo i suoi portatili si disconnettono? Quale canale wireless ha impostato sul router Orbi? Se la versione del firmware è recente e ha già provato a cambiare il canale wireless ed eseguire il reset, suggerirei di mettersi in contatto con assistenza tecnica per altre verifiche.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 



Salve Evelina

 

Grazie per l'aiuto

Si il firmware 1.5.0.12

Si su tutti i pertabili Wi fi

Rete wireless
Nome (SSID):********
2.4GHz Canale: automatica
5GHz Canale: 36

Opzioni di protezione
Nessuna 
WPA2-PSK [AES]
WPA-PSK [TKIP] + WPA2-PSK [AES]

Opzioni di protezione (WPA-PSK + WPA2-PSK)
Password (chiave di rete):(da 8 a 63 caratteri o 64 cifre esadecimali)
 
  
  
 
  
 
 
  

 

    Orbi Satellite WiFi Status (2.4GHz)
  • Nome (SSID) ******
  • Canale 13(P)+9(S)
  • Area Europa
  • Modalità Fino a 400 Mbps
  • AP wireless: ACCESO
  • Trasmetti nome: ACCESO
  • Tipo di sicurezza: WPA-PSK[TKIP]+WPA2-PSK[AES]
Orbi Satellite WiFi Status (5GHz)
  • Nome (SSID) ********
  • Canale 36(P)+40+44+48
  • Area Europa
  • Modalità Fino a 866.7 Mbps
  • AP wireless: ACCESO
  • Trasmetti nome: ACCESO
  • Tipo di sicurezza: WPA-PSK[TKIP]+WPA2-PSK[AES]

Spero di aver risposto a tutte le domande corretamente

 

 

Distinti Saluti

 

Maloni fabrizio

Messaggio 3 di 12
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Fabrizio, 

 

Grazie per la precisa risposta. Ha provato per caso a modificare il tipo di chiave per la rete wifi? Vedo che attualmente sta utilizzando la protezione mista WPA-PSK[TKIP]+WPA2-PSK[AES], quindi, le suggerirei di provare WPA2-PSK [AES]. 

 

In attesa di suoi riscontri. 

 

Buona giornata.

 

Evelina

Team NETGEAR 

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Messaggio 4 di 12
Teramano
Aspirant

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Evelina

Si ho cambiato il tipo di chiave come mi aveva suggerito Lei, e quasi 1 Settimana che non o sgollegamenti :-) tutto funzione corretamente fino ad adesso, speriamo che vadi cosi.

La rigrazio per il suo tempo e il suo Aiuto.Grazie Smiley Molto-feliceSmiley LOL

 

Fabrizio

Messaggio 5 di 12
Teramano
Aspirant

Re: Orbi connesione non stabile

Salve di nuovo Evelina

 

Dove posso trovare listruzione per l`uso e configurazione in Italiano??

Grazie

Saluti

Fabrizio

Messaggio 6 di 12
Teramano
Aspirant

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Evelina

 

Ho risposto un po presto questa mattina o avuto di nuovo una disconnessione.

Ho conttatato il supporto gia da un paio di settimane ma anche loro fino adesso non sono riusciti a risolvere il problema .

Sto pensando seriamante di tornare al vecchio sistema Router Wifi

 

Saluti

fabrizio

Messaggio 7 di 12
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Orbi connesione non stabile

Gentilissimo Fabrizio,

 

Grazie per il feedback. Sta utilizzando per caso qualche carattere 

speciale nella password? La scheda wireless del PC è aggiornata?

Se non ha ancora provato, suggerirei di impostare indirizzo IP sulla

scheda wireless del PC in modo statico (sempre dal range del primo

router). Inoltre suggerirei di eseguire una scansione del traffico Wi-Fi.

Può utilizzare ad esempio NETGEAR Genie. Se noterà che dispositivi

Wi-Fi nei dintorni trasmettono sullo stesso canale, modifichi il canale del

segnale wireless sul Router Orbi, in modo da evitare eventuali interferenze le quali possono provocare le disconnessioni.

 

In attesa di suoi aggiornamenti.

 

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

 

 

 

Messaggio 8 di 12
Teramano
Aspirant

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Evelina

 

Grazie a Lei

No o un password a cifre, non o il pc con wireless sono tutti via cavo le disconnessioni sono solo Iphone Ipaad  ipood ecc.solo in Wi-fi  ,Il NETGEAR Genie.lo istallato da tempo.

ma dove lo vedo se sono sui stessi canali?

come faccio a cambiare i canali sul orbi?

 

Grazie

Fabrizio

Messaggio 9 di 12
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Fabrizio, 

grazie per la risposta.

 

Quale versione del sistema operativo utilizza sui dispositivi Apple? Ha provato per caso a disattivare temporaneamente la protezione del segnale wifi sul router ORBI? Senza la protezione le disconnessioni si verificano ugualmente?

 

Provi a impostare un indirizzo IP statico su uno di suoi dispositivi Apple, quindi, verifichi se le disconnessioni persistono. 

 

Per verificare quali canali vengono utilizzati da diversi dispositivi WiFi acceda nella sezione Connessione WiFi> Dati analitici WiFi 

 

In seguito le apparirà la sottostante schermata, quindi, prema sulla voce Interferenze canale:

 

 

 

Per modificare il canale wifi sul router Orbi acceda nelle sezione BASIC> Wireless e prema su Auto,  dopo aver selezionato il canale prema su Apply per salvare le modifiche.

 

 

 

Saluti, 

Evelina 

Team NETGEAR 

Messaggio 10 di 12
Teramano
Aspirant

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Evelina

 

Grazie o provato ad eseguire coas mi ai consigliato

 ma Sabato din nuovo ero senza connessione o dovuto spegnere tutto e riaccendere poi andava,Ce un numero di telefono dome poter telefonare che parli italiano?

 

Grazie

 

Distinti saluti

Fabrizio

Messaggio 11 di 12
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Orbi connesione non stabile

Salve Fabrizio, 

grazie per l'aggiornamento.

 

Si, l'assistenza tecnica è in Italiano. Troverà il numero di telefono aprendo il ticket di supporto tramite l'account MyNetgear o sul portale Contact Us.

 

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

 

 

 

 

 

Messaggio 12 di 12
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