Orbi e crono termostato BTicino

Buongiorno, ho ovviamente un sistema Orbi e da poco 2 termostati BTicino Wi-Fi con app. Il primo termostato per vicinanza si è collegato al router e funziona, il secondo invece si collegava al satellite e non sono stato in grado di farlo connettere alla app anche dopo decine di tentativi, ho chiamato l'assistenza BTicino e mi hanno fatto collegare anche il secondo termostato al router (ovviamente con segnale molto scarso perché distante) e funziona correttamente, è un caso che funzioni oppure nonostante la stessa rete cambia comunque l'IP è quindi non funziona??

Grazie