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RBK23-Le système fait rebooter ma box

Jf78
Tutor

RBK23-Le système fait rebooter ma box

Bonjour,

 

Je viens de faire l'acquisition d'un rbk23. Je l'ai configuré sur ma box numericable (qui est en fait un netgear cbvg834g). La configuration s'est bien passée (dont l'update au dernier firmware), j'ai connecté un satellite avec de très bonne performance, tout a bien fonctionné pendant 2 jours.
Sauf que depuis peu, la base Orbi fait rebooter la box de façon intempestive (donc perte du télephone, internet). Dès que j'arrête la base, tout refonctionne. Je n'ai pas touché à la config de ma box, donc son wifi est toujours actif.

Une idée ?

 

Merci

 

 

Model: RBR20|Orbi AC2200 Tri-band WiFi Router
Message 1 sur 10

Solutions approuvées
Jf78
Tutor

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonjour,

 

J'ai déplacé la base (qui jouxtait la box) et l'ai positionné à 1m de la box.

Aucun problème depuis, je partage ce rex au cas où d'autres personnes auraient le même souci.

 

Merci

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Message 9 sur 10

Toutes les réponses
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonjour @Jf78,

 

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

 

Déconnectez le Wifi de votre box qui fait interférence avec celui de l'Orbi.

 

Si cela ne solutionne pas votre problème, vous pouvez configurer le routeur Orbi en mode point d'accès.

Je vous joins un article pour vous y aider :

 

Comment définir ma base Orbi comme point d'accès ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 10
Jf78
Tutor

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonjour,

 

Merci pour votre retour.

J'ai désactivé le wifi de ma box internet et passé en mode AP et la situation est stable.

Pouvez-vous svp partager un lien ou doc expliquant la différence entre le mode routeur et AP ? Je souhaite juste savoir si le fait de passer en mode AP n'implique pas une baisse de performance ou perte de fonctionnalités par rapport au mode défini par défaut (routeur).

Message 3 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonjour @Jf78,

 

En fait si vous laissez le routeur Orbi en mode routeur, vous avez dans votre réseau 2 routeurs et donc un double NAT. Ces deux routeurs peuvent interférer entre eux et donc créer des déconvenues que vous avez rencontrées.

 

En mettant le routeur Orbi en mode point d'accès, certaines fonctions ne sont plus utilisables. Je vous joins un article avec la liste de ces fonctionnalités :

 

Options désactivées lorsque le routeur est configuré en tant que point d'accès

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 10
Jf78
Tutor

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Parfait, merci !

Message 5 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonjour @Jf78,

 

Avec plaisir 🙂

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

 

 

Message 6 sur 10
Jf78
Tutor

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonsoir,

Après une journée sans problème et 10 PC/tablettes/mobiles connectés en permanence, de très bonnes performances, le problème est ré-apparu: reboot de la box numericable a 22h40 alors que personne n'utilisait le wifi. J'éteins la base, la rallume, la box reboot à nouveau au bout de 2min. 

Que me conseillez-vous ?

 

Merci

Message 7 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonjour @Jf78,

 

Le meilleur test serait de brancher un autre routeur à la box et de vérifier.

 

Mais si vous n'en avez pas, je pense que le mieux serait de contacter mes collègues du support technique qui ont plus d'outils à leur disposition pour pouvoir vous aider.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 8 sur 10
Jf78
Tutor

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonjour,

 

J'ai déplacé la base (qui jouxtait la box) et l'ai positionné à 1m de la box.

Aucun problème depuis, je partage ce rex au cas où d'autres personnes auraient le même souci.

 

Merci

Message 9 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Orbi rbk23 fait rebooter ma box

Bonjour @Jf78,

 

Merci pour votre retour et d'avoir partagé votre résolution avec nous 🙂

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear 

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