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Re: Orbi rbk50

Raichy
Tutor

Orbi rbk50

Buongiorno,
Ho un problema con l’app Orbi su iOS. Ho rinnovato l’abbonamento ad Armor, ma nella applicazione continua ad apparire “scaduto”. Come posso sistemare?
Ho provato a cancellare a reinstallare app, ma niente.
Potete gentilmente aiutarmi? Non capisco se l’abbonamento ad armor sta funzionando correttamente.

Grazie a tutti per il supporto
Messaggio 1 di 4
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Orbi rbk50

Gentile @Raichy
bentornato nella community! 🙂

 

Per caso si trova ancora nel periodo di prova gratuita, oppure ha effettuato l'abbonamento proprio perché la prova è scaduta?

Lo chiedo perché, se fosse ancora nel periodo di prova, è possibile che il messaggio compaia perché il sistema può essere in attesa della scadenza per poi mostrare l'effettivo rinnovo dell'abbonamento.

La invito comunque a contattare il servizio di Assistenza Clienti di Bitdefender poiché altri utenti con lo stesso problema, sono riusciti a risolvere attaverso di loro.


Saluti 
Marco 
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 4
Raichy
Tutor

Re: Orbi rbk50

Ciao Marco,
Grazie anzitutto del riscontro.
No non sono più nel periodo di prova. È scaduto parecchi mesi fa.
Adesso ho aperto un ticket tramite Bitdefender: spero riusciranno a sistemare.

Grazie
Messaggio 3 di 4
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Orbi rbk50

Gentile @Raichy
la ringrazio per il tempestivo aggiornamento.

Mi auguro che la problematica possa essere risolta e che possa usufruire correttamente sia del servizio Armor, sia della funzionalità del suo sistema ORBI.

Saluti
Marco
Team NETGEAR

Messaggio 4 di 4
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