Orbi redémarre sans raison

[Lazer28]

Bonjour à tous,
très régulièrement (plusieurs fois par jour) le RBR50 redémarre sans raison.
Ce matin il semble avoir carrément planté --> plus de wifi mais aucun signe de redémarrage du RBR, jai du le relancer électriquement.

J'ai déjà contacté le support qui m'a conseillé de passe le RBR en mode AP plutot que routeur (ce qui j'ai fais) mais aucun changements...

Je dois avouer être un peu déçu car étant donné le prix du matériel je mattends à avoir un service qui marche correctement.

J'epère que vous pourrez m'aider.

Bonne journée,

Axel

[ValerieD]

Bonjour @Lazer28 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post!

Avez-vous tenté de recontacter le Support en constatant que le souci demeurait?

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[Lazer28]

Bonjour,

je ne peux pas ré ouvrir le ticket et je ne peux pas en ouvrir un autre sans devoir payer le support (ce que je trouve d'ailleur proprement hallucinant... devoir payer pour obtenir un support sur un produit sous garantie...)

[ValerieD]

Bonjour @Lazer28 ,

Si vous ne parvenez pas à réouvrir le ticket, passez par la demande d'infos avant l'achat d'un produit, vous serez ensuite réorienté.

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[Julienpg]

Bonjour, 

J'ai exactement le même probleme...

Tout fonctionnais bien jusqu'à la dernière mise à jour que j'ai faite.

Depuis le système redémarre régulièrement et donc tous mes appareils perdent le wifi...

Ce qui est désagréable quand on regarde un film ou écoute de la musique par exemple...

Cela peut arriver 10 fois en une heures comme 10 fois par jours...

Je ne sais plus quoi faire ... 

Merci 

[ValerieD]

Bonjour @Julienpg ,

Je vous ai répondu ici: https://community.netgear.com/t5/Orbi/D%C3%A9connexion-intempestive-Routeur-ORBI-RBR50/m-p/1486573#M...

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[vinz59]

bonjour

soucis identique pour moi, pour mes satelllites (en mode AP)

routeur RBR40 (firmware 2.1.1.16) : OK

satellite 1er étage RBS40 (firmware 2.1.1.16) : reboot aléatoire dans la journée (connexion bonne avec routeur)

satellite 2eme étage RBS40 (firmware 2.1.1.16) : reboot aléatoire dans la journée (connexion bonne avec routeur)

sur le site netgear communities US, il y a beaucoup de gens mécontents avec le même soucis

https://community.netgear.com/t5/Orbi/OrbiOS-2-1-1/m-p/1480402#M20435

malheureusement à part attendre un vrai firmware ou utiliser une autre solution d'AP wifi

[Julienpg]

Bonjour, 

depuis maintenant 2 semaines je n'ai eu que deux reboot 

Je pense que tout est rentré dans l'ordre suite aux dernieres mise à jour Google et Netgear 

Ca aura duré entre octobre et mi janvier 

Merci 

[Julienpg]

Bonjour, 

depuis maintenant 2 semaines je n'ai eu que deux reboot 

Je pense que tout est rentré dans l'ordre suite aux dernieres mise à jour Google et Netgear 

Ca aura duré entre octobre et mi janvier 

Merci 

[ValerieD]

Bonjour @Julienpg

Ravie que cela rentre dans dans l'ordre et merci de nous faire ce retour.

Encore désolée que vous ayez rencontré ces soucis, n'hésitez pas à revenir posez vos questions.

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear