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Orbi srr60

Pierre54
Aspirant

Orbi srr60

Sur mon application Orbi je peut entrer avec mon iPhone mais avec mon iPad il dit que mon mot de passe est incorrect, je réinitialise mon mot de passe et j’ai toujours la même erreur.

merci de répondre 

Pierre

Message 1 sur 6

Solutions approuvées
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Orbi srr60

Bonjour @Pierre54,

 

Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application sur l'iPad?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

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Message 4 sur 6

Toutes les réponses
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Orbi srr60

Bonjour @Pierre54,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pouvez-vous passez Orbi en mode Point d'Accès? Le problème persiste t'il?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 2 sur 6
Pierre54
Aspirant

Re: Orbi srr60

Bonjour, j’ai bien reçu une réponse me disant que je devait essayer de mettre mon routeur Orbi en mode point d’accès mais pour ce faire j’imagine que le système dois être ré setter et ça me tente pas de tout ré configuré mes 6 caméras nest et mes interrupteurs Wemo. J’ai 24 appareils liés avec mon Orbi . J’ouvre mon application avec mon iPhone qui est lié avec Face ID donc pas de problème. Le problème viens de mon iPad où on me demande un mot de passe qui fonctionne pas, je fait une demande pour changer mon mot de passe et ça me dit que mon mot de passe est réinitialisé et lorsque je retourne sur l’application pour ouvrir avec mon nouveau mot de passe, ça dit que le mot de passe est invalide. 

Pierre

Message 3 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Orbi srr60

Bonjour @Pierre54,

 

Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application sur l'iPad?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 6
Pierre54
Aspirant

Re: Orbi srr60

Oui j’ai supprimé mon application et je l’ai réinstallé, ensuite j’ai fait une demande de réinitialiser mon mot de passe et là tout fonctionne.

Merci du support.
Pierre
Message 5 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Orbi srr60

Bonjour @Pierre54,

 

Tout est réglé et c'est parfait! 😄

Repassez nous voir si besoin.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

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