Parental control - impossibile rinnovare?

[MarcoBru]

Fermo che è piuttosto scandaloso inserire un servizio che scade, è anche comico e suona imbarazzante se poi questo serviIo premium non è rinnovabile .
Servizi alternativi? Qualche consiglio?

[SimonaCa]

Salve @MarcoBru,

Bentornato nella Community NETGEAR Italia 🙂

Potrebbe confermare se il suo Orbi (router e satelliti) sia aggiornato all'ultima versione firmware disponibile?

Il router Orbi è configurato in modalità router?

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[MarcoBru]

grazie

si, firmware V2.7.3.22

e si, opera come router.

Ma la questione dell'abbonamento la vedo sulla app, che funziona, mi dice "parental control scaduto", se ci entro posso fare "sblocca premium" ma da quello se pi premo "see pricing" si vede la schermata che ho riportato. 

[SimonaCa]

Salve @MarcoBru,

Potrebbe confermare se l'app è aggiornata all'ultima versione disponibile?

Ha già provato a disinstallare e reinstallare l'app? Cambia qualcosa?

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[MarcoBru]

niente da fare.

Ho cancellato la App, riscaricata, effettuato il login etc etc ma arrivo sempre allo stesso punto.

in Pricing option ottengo: the plan is not available

[SimonaCa]

Salve @MarcoBru,

Credo che il suggerimento migliore che possa darle in questo caso sia contattare supporto.

I colleghi dovrebbero riuscire ad aiutarla nella risoluzione dell'errore.

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[MarcoBru]

e come faccio ad accedere al supporto se la pagina di dice di chiedere ai forum? 🙂

[MarcoBru]

non riesco editare l'ultimo messaggio che ho inviato incompleto.

Mancano i ringraziamenti per l'attenzione che comunque mi ha dato, buona serata!

[SimonaCa]

Salve @MarcoBru,

Non riesce ad aprire un caso di supporto tecnico? 

Potrebbe provare tramite l'account myNETGEAR?

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[MarcoBru]

a quanto mi risulta l'unico modo e' telefonare, ma non rispondono MAI. Ho lasciato la musichetta un'ora senza risposta.

C'e' una email?

[SimonaCa]

Salve @MarcoBru,

Le invierò a breve un messaggio privato. 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR