Répondre
Aspirant

Pertes temporaires mais régulières de connection à internet via routeur RBR50

Bonjour,

 

Alors que mon système Orbi (routeur RBR50 + 3 satellittes RBS50) fonctionnait parfaitement depuis 2017, et que je n'ai changé aucun paramètre (configuration standard en mode routeur), je constate depuis plusieurs semaines une perte de connection quotidienne à internet, de plusieurs minutes à parfois quelques heures.

 

Cette absence de connection ne concerne que le système Orbi, puisque je teste à chaque occurence le routeur de mon fournisseur internet (SFR box HD). Ceci étant d'autant plus dommageable que tous mes satellittes (NAS, smartphones, tablettes, LIFX, Nest,  Sonos, etc.) ne sont connectés (via ethernet ou WiFi) qu'au système Orbi, et que les pertes de connection internet génèrent donc des réinitialisations intempestives...

 

Je suis donc preneur de toute aide ou information relevante!

 

Bien cordialement,

 

Patrick

 

 

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Message 1 sur 5
NETGEAR Moderator

Re: Pertes temporaires mais régulières de connection à internet via routeur RBR50

Bonjour @Paddy-the-Frog,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! Smiley heureux
La perte de connexion est-elle sut tout le système Orbi ou un appareil?

Comment se comportent les leds et l'anneau?

Quel est le fimware actuel du routeur et celui des satellites?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 2 sur 5
Aspirant

Re: Pertes temporaires mais régulières de connection à internet via routeur RBR50

Bonsoir,
Le firmware de la base est la version v2.5.1.16.
Lorsque le signal internet est perdu, aucun signe extérieur n´est apparent, ni sur la base ni sur les satellites. Le signal internet est perdu pour la totalité des éléments connectés, par WiFi comme par câble. Le message WiFi récurrent (PC, smartphone, etc.) est "connecté, mais sans internet".
Bien cordialement,
Paddy
Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Message 3 sur 5
Aspirant

Re: Pertes temporaires mais régulières de connection à internet via routeur RBR50

P.S: certains appareils (Zappiti Media Player par exemple) rencontrent maintenant des difficultés à obtenir l'adresse IP et s'ils se connectent au réseau WiFi Orbi, internet n'est plus jamais disponible...

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Message 4 sur 5
NETGEAR Moderator

Re: Pertes temporaires mais régulières de connection à internet via routeur RBR50

Bonjour @Paddy-the-Frog,

 

Pourriez-vous redémarrer votre box et faire un retour aux paramètres d'usine d'Orbi et une réinstallation?

Je sais que c'est contraignant mais cela semble indiqué.

https://kb.netgear.com/fr/31486/How-do-I-reset-my-Orbi-system-to-factory-default-settings

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 5 sur 5
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 4 réponses
  • 194 visites
  • 0 compliments
  • 2 en conversation