Répondre

Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Al_Milow
Aspirant

Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour,

 

depuis quelques jours, je n'accède plus à internet avec mon téléphone Android.

J'ai une livebox 4 dont j'ai désactivé le wifi et que j'ai connecté en ethernet à mon orbi.

Je me connecte bien en wifi avec mon android mais je n'ai plus internet :

- mes autres périphériques (ordinateur de bureau, ordinateur portable) se connectent bien à mon orbi et à internet

- lorsque j'active le wifi de la livebox 4 mon android s'y connecte et j'ai internet

- lorsque j'utilise un wifi public mon android a bien internet

 

J'ai des messages erreur 401 ou authentification requise.

J'ai fait les manips type oublier le réseau, redémarrage des routeurs, livebox, orbi, téléphone, connexion en wps ou mot de passe, rien n'y fait.

Et hier le téléphone de ma copine semblait avoir le meme souci (il est de marque différente).

Sur l'interface de ma livebox mon android est tagué autorisé en permanence pour l'accès à internet (d'ailleurs c'est normal sinon je ne pourrais pas avoir internet par le wifi livebox).

Je suis en V1.12.0.18 j'ai eu le souci peu de temps après la mise à jour mais il me semble avoir pu me connecter juste après. Ce n'est que quelques heures après que j'ai eu le problème.

Là je sèche.

 

Message 1 sur 9
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour @Al_Milow ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! Smiley heureux

 

Je vous invite à rgarder cette vidéo:

Comment installer une solution Wifi Orbi avec une Freebox Révolution

Ce n'est pas une Livebox mais les branchements et l'installation sont les mêmes.

J'attends votre retour.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D  

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 2 sur 9
Al_Milow
Aspirant

Re: Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour.

Le pb ne vient pas de l'installation d"orbi car il fonctionne avec mes ordinateurs. Il ne fonctionnent plus avec 2 téléphones sur android. Ces 2 telephones se connectent bien si je passe par le wifi de la livebox. Et j'arrivais a me connecter auparavant via le wifi de l'orbi. Il s'est mis a ne plus fonctionner subitement.

Message 3 sur 9
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour @AL_Milow ,

 

Je vous demandais juste de vérifier que tout avait été paramétré ainsi.

Pourriez-vous me dire quel est votre firmware?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D  

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 4 sur 9
Al_Milow
Aspirant

Re: Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

J'étais en 1.12.0.18 quand j'ai eu le problème.
Je suis repassé en 1.12.0.16 mais toujours le même problème.
Message 5 sur 9
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour @AL_Milow ,

 

Je préfère vous adresser au Support technique dès maintenant, il pourront accéder à vos logs contrairement à moi ce qui devrait aider grandement.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D  

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 6 sur 9
Pascal51
Aspirant

Re: Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour,
J'ai installé Orbi hier en le connectant à ma livebox 4. Tous les appareils connectés semblent fonctionner normalement... sauf mon smartphone samsung galaxy sous android. Mon problème est en tous points similaire à celui de Al_Milow avec une connection sur le smartphone qui lorsqu'elle s'effectue n'est jamais durable et s'interrompt rapidement avec le message "une erreur d'authentification est survenue". Est-ce qu'une solution existe ? Merci
Message 7 sur 9
Al_Milow
Aspirant

Re: Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour
J'ai toujours le même souci. En attendant une réponse je me reauthentifie. 😣
Message 8 sur 9
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Plus d'internet sur mon portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour @Pascal51,

 

Bonjour @Al_Milow,

 

Avez-vous tous deux contacté le Support technique comme je l'ai conseillé plus haut?

 

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 9 sur 9
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 8 réponses
  • 3724 visites
  • 0 compliments
  • 3 en conversation