Problème affichage mappage réseau RBR20 sur appli Orbi ?

[maxr69]

Bonjour,

Je possède un routeur RBR20 avec deux satellites. Depuis quelques temps, sur l'application Orbi, le mappage réseau s'affiche de manière "bizarre", je ne vois apparaitre que l’icône "Internet" et l'icône du routeur... je ne vois plus les 2 satellites. Alors qu'ils sont bien connectés et opérationnels. Avant, je vois l'ensemble du réseau et la manière dont étaient connectés les satellites aux routeurs.

Cf. screenshots

[PatrycjaG]

Bonjour @maxr69,

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Utilisez-vous l'application iOS ou Android ?

Si vous allez directement sur la page de configuration les satellites apparaissent-ils ?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

[maxr69]

Bonjour,

Je suis sur iOS et j'ai aussi désintallé / réinstallé l'appli.

Les satellites apparaissent connectés sur orbilogin.net (dans la page dispositifs connectés).

Bonne réception,

[PatrycjaG]

Bonjour @maxr69,

Vous pouvez essayer de redémarrer tout le système Orbi et en dernier recours faire un reset et une réinstallation.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear