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Re: Problème satellite RBK352

Geesko89
Tutor

Problème satellite RBK352

Bonjour à tous,

Depuis que j’ai acquis mon orbi rbk352, je me rencontre d’un problème que le satellite peut avoir.

Plusieurs fois par jours la led blanche clignote pendant 1 minutes avant de devenir bleu fixe puis de s’éteindre.

Est ce normal ou mon satellite rencontre un problème?

Cordialement
Message 1 sur 6
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Problème satellite RBK352

Bonjour @Geesko89,
 

Vous pouvez touver la signification des différents voyants d'Orbi ici:

https://kb.netgear.com/fr/31030/Que-signifient-les-LED-de-ma-base-Orbi-et-de-mon-satellite?language=...
Quel est le firmware actuellement installé sur le satellite ET le routeur?

Votre système Orbi est-il en mode routeur ou point d'accès? 


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 2 sur 6
Geesko89
Tutor

Re: Problème satellite RBK352

Merci de votre réponse,

Le firmware installé sur le satellite et le retour est: v4.4.0.10.

Le système est en mode point d’accès.
Message 3 sur 6
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Problème satellite RBK352

Bonjour @Geesko89,
 

Quelle est la distance entre le routeur Orbi et le satellite?

Le wifi de votre box est-il désactivé?

Quand ce comportement intervient, constatez-vous une perturbation du système et comment se comportent les leds du routeur Orbi?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 4 sur 6
Geesko89
Tutor

Re: Problème satellite RBK352

Bonjour @ValerieD ,

 

la distance entre le routeur et le satellite est de 6m (le routeur au rez de chaussé et le satellite à l'étage).

 

Le wifi de la box sfr est bien désactivé.

 

Je ne constate pas forcément de probleme sur le reseau car le routeur doit prendre le relais je pense. Lorsque les leds du satellite clignotent en blanc puis bleu fixe, le routeur lui a un comportement normal (pas de led qui s'affiche).

 

Vous pensez que mon satellite dysfonctionne?

Message 5 sur 6
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Problème satellite RBK352

Bonjour @Geesko89,
 

Pourriez-vous éloigner un peu plus le satellite?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller le satellite?

"Vous pensez que mon satellite dysfonctionne?"

C'est possible, mais nous devons d'abord vérifier d'autres solutions ensemble. 🙂


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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