RBR50-Inacessibilité de certains sites depuis un appareil iOS

[Jerry59]

Bonjour

j'ai un systeme Orbi en Point d'Acces derriere une livebox 4 fibre.

Et en connection depuis un appareil IOS (iphone ou ipad) certains sites ou apps sont inaccessibles. Clash of Clans, Hotmail, Netgear par exemple

Alors que si je connecte a la wifi de la livebox en direct, tout fonctionne.

C'est quoi le fix ? parceque la c'est un gros bug...

Merci

[JustynaW · Accepted solution]

Bonjour @mbalille

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous le dernier firmware sur Orbi 2.0.0.74 ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[Jerry59]

Oublié de préciser sur les sites web je recois le message " No such file or directory" si ca aide a identifier le probleme

[JustynaW]

Bonjour @Jerry59

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Depuis quand vous avez ce souci ?

Dans un premier temps je vous propose un reset et la reconfiguration d’Orbi.

Comment réinitialiser mon système Wifi Orbi avec ses paramètres d'usine ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[Jerry59]

J'ai déjà effectué le reset mais ça ne fonctionne toujours pas.

[namasta]

post en doublon désolé

[namasta]

Idem. Même problème depuis un mois. Système orbi avec satellite installé sans problème depuis plusieurs mois
En wifi déconnection intempestive sur les smartphone iPhone ou Android.
J'ai verifie la configuration non modifié.
Suis avec une livebox 3 fibre firmware de fin juin, pas d'anomalies constatée avec initialement
Pb neatger ou livebox ? 
Quand plus de connection message de sécurité avec certificat non fiable pour routerlogin.net
Étrange.
Une idée ?

désolé pour le doublon
Merci

[JustynaW]

Bonjour @Jerry59

Bonjour @namasta

@Jerry59 et si vous mettez Orbi en mode routeur vous avez le même souci ?

@namasta votre Orbi est en mode point d’accès ou routeur ? Avez-vous déjà essayé en reset ? Quel est le firmware installé sur Orbi ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[namasta]

Bonjour

en d'accès ou mode routeur cela ne change rien. reset usine également

le firmware c'est le dernier V1.12.0.18

cela touche tous les smartphones de la maison, ou tablette, ios ou android. cela se connecte correctement puis au bout d'un temps variable la connection internet des smartphone est perdue. avec un message de sécurité si l'on fouille bien type certificat non fiable routerlogin.net

[namasta]

dans le fichier log lors de la déconnection d'un iphone j'ai  :

[admin login] from source 192.168.1.20, Saturday, August 26, 2017 09:29:46
[admin login] from source 192.168.1.20, Saturday, August 26, 2017 09:22:09
[WLAN access rejected: incorrect security] from MAC address 00:5a:13:8b:7c:7a, Thursday, August 24, 2017 07:56:22

[JustynaW]

Bonjour @namasta

Avez-vous activé un contrôle d’accès sur Orbi ou Livebox ?

Les logs que vous avez communiqué viennent-ils de la page de configuration d’Orbi ?

En ce qui concerne le certificat de sécurité pour accéder à la page routerlogin.net, d’où vient ce message (navigateur, logiciel antivirus) ? Quel navigateur Internet utilisez-vous ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[namasta]

Bonjour

pas de controle d'accès activé

Le message arrive sur le smartphone quand je perds la connection wifi (bien que l'icone wifi indique que je suis toujours connecté) en naviguant sur safari ou Chrome.

J'ai contacté l'assistance... 

[namasta]

[JustynaW]

Bonjour @namasta

Dans ce cas, veuillez s’il vous plaît continuer le diagnostic avec le Support Technique et tenez-nous informé.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[mbalille]

Bonjour,

J’ai le même souci que vous. Par contre, quand je me connecte via un VPN, je n’ai plus ce message d’erreur (no such file ore directory).

Cordialement,

MB

[JustynaW · Accepted solution]

Bonjour @mbalille

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous le dernier firmware sur Orbi 2.0.0.74 ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[mbalille]

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je viens de faire la mise à jour, je suis en version 2.0.0.56 (j'ai un RBR40)... et tout à l'air de fonctionner à nouveau ! Merci pour vos conseils 🙂

[JustynaW]

Bonjour @mbalille

Je suis ravie de savoir que tout fonctionne correctement après la mise à jour.

N’hésitez pas à revenir sur forum si vous avez d’autres questions 🙂

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear