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Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

ss081071
Aspirant

RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo an alle. 

 

Seit geraumer Zeit verliert mein RBK 23 System ( 1 Router und 2 Satelliten ) immer mal wieder ( einmal am Tag ) die Verbinndung zum Internet. WLAN besteht. Nur der Router zeigt in der App dann bei Internet offline. Orbi Router hängt per Kabel an der FritzBox. FritzBox hat aber dann Verbindung zum Internet, weil ich das teste mit dem Smart TV. Erst dachte ich nämlich das die FritzBox die Verbindung verliert. 

Hat jemannd eine Idee an was das liegen könnte? Im Normalfall legt sich das nach einiger Zeit, oder ich muss das Netzwerkkabel kurz abziehen. Dazu habe ich aber nicht immer Lust, da das System am Anfang immer korrekt funktioniert hat.

 

Grüße Steffen

Nachricht 1 von 17

Akzeptierte Lösungen
FrankHe
NETGEAR Employee Retired

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo @ss081071

 

mittlerweile haben wir alles gemacht und uns gehen langsam die Optionen aus.

 

Bitte kontaktiere unseren Telefon Support hier

 

Mit freundlichen Grüßen

FrankHe
Team NETGEAR

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Nachricht 14 von 17

Alle Antworten
FrankHe
NETGEAR Employee Retired

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo @ss081071

 

welche Firmware ist aktuell auf deinem ORBI System. (Router und Sat)

 

Falls die Firmware aktuell ist, könntest du das System mal auf Werkseinstellungen zurück setzen und nochmals testen.

 

Hast du mal ein anderes Kabel oder anderen port an der Fritzbox getestet?

 

Passiert der Drop immer zur gleichen Zeit des Tages?

 

Mit freundlichen Grüßen

FrankHe
Team NETGEAR

Nachricht 2 von 17
ss081071
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Danke für die schnelle Antwort.

 

Firmware ist die V2.2.1.210 im Router und den Satelliten.

 

Werkseinstellung wollte ich wenn möglich vermeiden, wegen der kompletten Neueinrichtung. Aber habe ich mir schonmal überlegt. Muss ich aber machen wenn die Familie außer Haus ist 🐵

 

Der Drop ist nicht immer zeitgleich. Mir kommt es vor als verschiebe er sich nach vorn. So ungefähr später Abend, Abend, später Nachmittag, Nachmittag, Mittag, Vormittag. Vom Gefühl her. 

 

Grüße

Nachricht 3 von 17
FrankHe
NETGEAR Employee Retired

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo @ss081071

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Da die Firmware aktuell ist, werden wir oder eher du nicht um einen reset herum kommen um das Problem einzugrenzen.

 

Melde dich bitte nochmal hier, wenn es vollbracht ist, damit wir über evtl. weitere Schritte reden können.

 

Mit freundlichen Grüßen

FrankHe
Team NETGEAR

Nachricht 4 von 17
ss081071
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo an alle.

 

Leider habe ich erst heute geschafft das System zurück zu setzen. 

Nun bin ich einmal gespannt ob es besser wird. Habe auch alles so belassen. Nur Netzwerkname und Passwort gändert. Bin echt mal gespannt.

 

Frage? Soll ich alles so alles wie es sich eingerichtet hat oder gibt es bessere Einstellungen? Router oder AP Modus? Hängt hinter einer Fritzbox per LAN Kabel. WLAN an Fritzbox selbst ist aus.

 

Danke

Nachricht 5 von 17
tibatong
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Ich rate zum Betrieb als Access Point (AP). Alles andere gibt nur Probleme.

Nachricht 6 von 17
FrankHe
NETGEAR Employee Retired

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo @ss081071,

 

wie tibatong bereits anmerkte empfehlen wir auch den ORBI im AP Modus zu betreiben wenn ein weiterer Router involviert ist ins Netzwerk.

 

Mit freundlichen Grüßen

FrankHe
Team NETGEAR
 

Nachricht 7 von 17
ss081071
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

So ein kurzer Bericht.

Alles zurückgesetzt. Bis jetzt keine Ausfälle oder Abbrüche bemerkt.

Und das alles noch im Router Modus da ich noch nicht auf AP umgestellt habe.

Liebe Grüsse und Danke.

Nachricht 8 von 17
ss081071
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo mal wieder. So langsam nervt es nun doch!!!

Ich hatte jetzt 3 Wochen RUHE. Keine Probleme keine Abbrüche. Und jetzt seit dem Samstag fängt es alles wieder von vorn an. MMindestens ein bis zweimmal Aussetzter. Liegt aber nicht an der FritzBox da bin ich mir sicher, da ich den Smart TV per Kabel direkt an der Box habe. Da besteht Internet Verbindung auch wenn das RBK keine Verbindung hat. 

Nun weiss ich nicht mehr weiter.

Danke für Eure neuen Ratschläge.

Steffen

Nachricht 9 von 17
FrankHe
NETGEAR Employee Retired

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo @ss081071,

 

willkommen zurück.

 

Kannst du bitte zuerst dein System auf die aktuellste Firmware hier updaten und dann schauen ob sich was ändert.

 

Mit freundlichen Grüßen

FrankHe
Team NETGEAR

Nachricht 10 von 17
ss081071
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo, die Firmware ist doch aber nicht für Europa? Macht das nichts? Gruss

Nachricht 11 von 17
FrankHe
NETGEAR Employee Retired

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo @ss081071,

 

alle vorherigen Versionen sind da ebenso inkludiert. 

 

Zusätzlich sind die Fixes für die drei Länder dazu gekommen. Kannst also unbedenklich installieren.

 

Mit freundlichen Grüßen

FrankHe
Team NETGEAR

Nachricht 12 von 17
ss081071
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo mal wieder. Also ich habe die neue Firmware aufgespielt. Aber trotzdem noch Abbrüche. Spontan kein Muster erkennbar. Auch nicht wenn immer gleiche Geräte online sind. Man kann es nicht beeinflussen. Habe wirklich langsam das Gefühl das der Orbi Router spinnt. Gibt es ne Möglichkeit diesen zu tauschen? Oder das sich Netgear mal hier mit reinhängt. Ratlosigkeit mmacht sich leider immer mehr breit.

Danke weiterhin für Eure Hilfe.

Nachricht 13 von 17
FrankHe
NETGEAR Employee Retired

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo @ss081071

 

mittlerweile haben wir alles gemacht und uns gehen langsam die Optionen aus.

 

Bitte kontaktiere unseren Telefon Support hier

 

Mit freundlichen Grüßen

FrankHe
Team NETGEAR

Nachricht 14 von 17
ss081071
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo Euch allen.

 

So nun sind wir vom Urlaub zurück. Seit heute läuft nun meine eigene Kabel Box ( Fritz Box 6590 ) am UM BW Anschluss.

 

Ich werde weiter beobachten und berichten.

 

Frohe Ostern. Bis bald.

Nachricht 15 von 17
ss081071
Aspirant

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo wieder.

 

So seit circa 1,5 Wochen mmit der neuen Box keine Abbrüche bemerkt. Ich hoffe es bleibt so.

 

Schönen Feiertag.

 

Gruss Steffen

Nachricht 16 von 17
KatharinaW
NETGEAR Employee Retired

Re: RBK 23 System verliert mindestens einmal am Tag Verbindung zum Internet

Hallo @ss081071,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung, das ist schön zu hören.

 

Mit freundlichen Grüßen,
KatharinaW
NETGEAR Community

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