RBK352 - Problème de connexion via Ethernet

[Howa]

Bonjour,

J'ai fait récemment l'aquisition d'un RBR350 + sattelite RBS350.

Très satisfait du produit en général mais il me reste un problème impossible à solutionner : je n'ai pas de connexion internet quand je passe via un cable Ethernet (du Routeur à un appareil).

J'ai un cable Ethernet du satellite vers un PC --> OK tout fonctionne 

Ethernet du routeur vers appareil --> m'indique que cela fonctionne + accès internet et aucun problème détecté (diagnostic) mais dans la pratique je ne peux même pas ouvrir Google. 

Ai fait l'essai sur : laptop, PS4, Smart TV, android box, avec ports et cables différents.

J'ai également fait un reset complet sans succès.

Bref en attendant je passe par le Wifi qui reste décent mais je trouve dommage de me priver de connexion via Ethernet.

Pour info : J'ai ne suis pas branché sur le routeur/modem BBOX Proximus (Belgique) que j'ai retiré. Je suis branché directement sur le modem fibre fourni par le FAI.

Quelqu'un a une idée ?

Merci d'avance

[PatrycjaG]

Bonjour @Howa,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Quand vous parlez de modem Fibre, est-ce un ONT ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Howa]

Bonjour,

Merci

Oui c'est un ONT exactement, je vais essayer de le restart tout à l'heure également, j'aurais du commencé par là en y repensant. 

[Howa]

Le problème est toujours présent par Ethernet depuis le routeur 

[PatrycjaG]

Bonjour @Howa,

Le système RBK352 ne possède pas l'option qui permet de remplacer votre box.

Le firmware sur le système Orbi est-il à jour ?

Pourriez-vous me communiquer le modèle de votre Modem Fibre afin que je puisse vérifier si c'est un modem ou un ONT ?

Si vous connectez un ordinateur par câble directement à votre modem, avez-vous une connexion internet ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Howa]

Bonjour,

Je n'ai pas le nom du modem, j'ai peur de le décrocher mais voici une photo.

 

Voici le schéma de l'installation, j'ai remplacé la B-box 3V+ par le routeur Orbi. si je connecte un ordinateur au modem fibre il ne détecte pas le réseau.

[PatrycjaG]

Bonjour @Howa,

Votre modem est-il configuré en mode bridge ? 

Avez-vous connecté l'ordinateur au même port auquel est branché le routeur Orbi pour faire le test ?

Quand vous dites "Ai fait l'essai sur : laptop, PS4, Smart TV, android box, avec ports et cables différents." vous parlez bien des ports du routeur Orbi ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear