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Re: RBK852 Orange fibre

RicouGaby
Star

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour Netgear
Je suis connecté sur ONT orange et j’ai des déconnections intempestives d’internet (tous les 1/2 jours)
Je suis en DHCP orange
Orange TV non coché
IP dynamique
DNS Fournie automatiquement
Adresse MAC du routeur par défaut
Merci
Message 51 sur 92
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @RicouGaby,

 

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

 

Avez-vous fait un reset, une reconfiguration et avez-vous vérifié le firmware ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


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Message 52 sur 92
RicouGaby
Star

Re: RBK852 Orange fibre

Merci @Patrycja

Oui j'ai fait un check global avant de faire la demande.

J'ai eu entre les 2 le support en Irlande et la config du routeur est bonne.

Nous faisons un test en passant la config orange en automatique sur l'IPV6 et c'est la bonne nouvelle...Orange fournit l'IPV6 sur le Tunnel 6to4...

Au dela de savoir si mon probleme est resolu (internet qui se deconnete du routeur intempestivement), je viens de gagner en qualité et en chiffrement sur la toile...

A suivre pendant quelques jours

Merci

 

Message 53 sur 92
Hugs11
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour, et désolé de détourner le sujet, mais savez vous le dire si le RBK352 a un firmware compatible pour remplacer une livebox 4 fibre ?
Si non est il possible de trouver la liste de vos routeurs orbi compatible ?
Merci d'avance
Message 54 sur 92
RicouGaby
Star

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour,
J’ai le RBK85 sans routeur Orange
Cela fonctionne, mais il y a un bug en cours de discussion avec le support technique
Chaque 48h/72h le routeur perd la connexion internet.
Message 55 sur 92
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @Hugs11,

 

Pour le moment le système RBK352 n'a pas de firmware compatible 😉

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear 


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Message 56 sur 92
Hugs11
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

bonjour @PatrycjaG 
Il va falloir accorder les violons avec votre SAV.

J'ai fait la même demande au SAV en parrallèle. Voici leur réponse par mail après 24heures de recherches :
"Bonjour Monsieur,

Je vous recontacte concernant votre question.

Je me suis informé pour vous, et je peux de ce fait vous confirmer que votre routeur orbi peut etre utiliser comme boxe.

Pour cela il suffit de télecharger la dernière version du firmware de votre routeur orbi."

"
Voici la dernière version du firmware disponible pour le RBR350.

Ici le lien de télechargement : https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/RBK352/RBR350_signed-V4.3.4.7.zip

N'oubliez pas de mettre aussi vos satelites a jour.
Cependant je vous conseille fortement de contacter votre fournisseur internet afin qu'il puisse vous confirmer le fait que vous puissiez utiliser un autre modem-routeur.
"

Du coup je ne sais toujours pas ...

Message 57 sur 92
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @Hugs11,

 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de dossier ouvert auprès du support ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear 


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Message 58 sur 92
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @Hugs11,

 

Merci pour votre retour.

 

Je vous confirme bien que le RBR350 n'a pas encore la possibilité de se brancher à un ONT pour remplacer votre Livebox.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear 


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Message 59 sur 92
NicoSavides
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @RicouGaby 

 

Est-il possible d'avoir un petit retour d'expérience après quelques semaines ?

La connexion est-elle stable maintenant ?

J'envisage un setup similaire, je voudrai un retour avant de me lancer 🙂

 

Merci!

Message 60 sur 92
RicouGaby
Star

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @NicoSavides
Le probleme n’est pas résolu, le support a récupéré les journaux et monte un dossier pour escalation auprès des ingénieurs.
Je relance la connexion internet depuis le retour en moyenne 2/3 fois par semaine. Pour le reste pas de problème.
A suivre...
Message 61 sur 92
NicoSavides
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

Merci pour la réponse.

Bon, je vais garder ma livebox encore un peu alors 😉

A suivre effectivement

 

Message 62 sur 92
MCKLMT
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

Est-ce que le bug de déconnexion est toujours d'actualité ? J'envisage d'acheter un orbi uniquement si cette fonctionnalité est opérationnelle.

Message 63 sur 92
RicouGaby
Star

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @MCKLMT
Le problème n’est pas résolu , j’ai renvoyé les traces ce matin au support.
Message 64 sur 92
MCKLMT
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

Quels sont les symptômes ?
Message 65 sur 92
RicouGaby
Star

Re: RBK852 Orange fibre

Perte de la Connexion internet au bout de 24/48h
Avec IP, passerelle, masque, dns : 0.0.0.0
Il suffit de valider à nouveau le paramétrage internet et cela rentre dans l’ordre
Message 66 sur 92
MCKLMT
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

Êtes-vous le seul dans ce cas ? 🤔
Message 67 sur 92
Nico91
Tutor

Re: RBK852 Orange fibre

J'avais installé ce firmware mais face aux déco intempestives, je suis repassé en mode Bridge.
Message 68 sur 92
MCKLMT
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

@PatrycjaG Avez-vous des nouvelles au sujet de ce bug bloquant ?
Message 69 sur 92
RicouGaby
Star

Re: RBK852 Orange fibre

Dans le fil, il y a une autre personne qui a eu le même problème et qui est repassé en mode passerelle
Message 70 sur 92
RicouGaby
Star

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour,
A priori il y avait un double Nat à la lecture des traces… comme j’avais fait des tests avec la box et routeur en passerelle puis routeur seul en mode routeur, j’ai fait un reset du routeur hier pour être au propre sur la configuration.
J’ai lancé les traces ce matin tôt et j’ai perdu internet vers 9h, j’ai transmis les nouvelles traces au support.
Sachant que je n’ai rien configuré sur le routeur, je suis en DHCP sur le lan et wan avec saisie uniquement du User Fti… s’il y a un problème cela va vite se voir
Message 71 sur 92
MCKLMT
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

Je suis preneur de la suite au fur et à mesure que le dossier avance. Je souhaite me procurer un orbi uniquement si ce bug est résolu.
Message 72 sur 92
tresbeau
Prodigy

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @RicouGaby ,

 


@RicouGaby  a écrit :

...

... en automatique sur l'IPV6 et c'est la bonne nouvelle...Orange fournit l'IPV6 sur le Tunnel 6to4...


Non ce n'est pas une bonne nouvelle, au contraire, cela veut dire que l'Orbi en question ne supporte pas l'adressage IPv6.

 

Le "6to4" est une technologie de transition, à utiliser par exemple quand le réseau di FAI ne supporte pas l'IPv6.

 

Et non, Orange ne fournit pas l'IPv6 en "6to4", c'est ton Orbi qui le fait, Orange n'y est pour rien.

 

Orange fournit un IPv6-PD natif en /56, comme d'autres FAI.

 

Il faut demander à Ngear qu'ils s'y mettent car en ce moment, même des jouets à 700+ balles comme ton Orbi, semblent ne pas être compatible avec l'IPv6 natif du réseau Orange (et d'autres FAI).

 

C'est inacceptable qu'en 2021 ces routeurs ne soient pas encore compatibles IPv6.

 

Maintenant c'est aux acheteurs de faire pression pour que l'IPv6 natif soit deployé sur ces routeurs.

 

A+.

Message 73 sur 92
Robin2244
Aspirant

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour,

 

Le problème est il toujours présent, je viens de migrer de la gamme 50 a 750 et j'ai l'impression que j'ai ce bug, un redémarrage de l'ONT et c'est repartie pour 24/48h

 

d'avance merci

 

Message 74 sur 92
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RBK852 Orange fibre

Bonjour @obin2244,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Le problème avait été bien sûr remonté aux ingés et développeurs à l'époque.

Avez-vous effectué tous les tests et réglages conseillés plus haut par ma collègue Patrycja et par @tresbeau?
Quel est le firmware actuellement installé sur votre système Orbi?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 75 sur 92
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