RBR20 + RBS50Y + RBS20 couverture 5ghz trop faible

[jcp78]

Bonjour,

Je m'adresse à la communauté car je suis bloqué avec mon installation Orbi en 5Ghz.

Je possède la configuration suivante en daisy chaine RBR20 (routeur) => RBS20 (sat) => RBS50Y (sat extérieur)

Je suis en pavillon avec peu de perturbation liées aux box voisines (cf imagfes ci dessous).

Le RBR20 est connecté à une freebox pop en ADSL.

Quelle que soit la configuration utilisée :

1 RBR20 configuré en mode routeur, et freebox wifi actif (ou pas) en mode routeur

2 RBR20 configuré en mode AP, et freebox wifi actif (ou pas) en mode routeur

Les satellites sont opérationnels et visibles sous ios et sous W10. Les firmwares sont à jour.

La couverture 5Ghz est perturbée alors que la 2,4 Ghz fonctionne correctement comme le montre cet extract de inSSIDer

- SouponFreebox en jaune : couverture ORBI + satellite => 5Ghz trop faible

- OriginalSouponFreebox en bleu : couverture Freebox Pop + répéteur pop => 5Ghz correcte

Je ne peux donc pas me connecter en 5Ghz sur le réseau Orbi.

J'ai rebooté, reseté, resynchronisé. Désactivé ou non le wifi de la freebox. Passé le satellite extérieur en mode intérieur ou pas. Déplacer les satellites de quelques mètres...

Dans le meilleur des cas pendant au maximum 2 heures, la puissance 5Ghz repasse au dessus de -70 sur le RBS20 et permet donc une connexion 5Ghz sur ce seul RBS20. Mais cela ne dure pas.

Ci dessous en mode routeur l'écran web de satellite extérieur

Ci dessous en mode routeur l'écran web de satellite intérieur (RBS20) où on constate que le 5Ghz n'est pas actif.

Enfin, voici le scan opéré par la freebox en 5Ghz

Pourriez-vous SVP me dire ce qui cloche dans cette installation ?

Merci

[jcp78]

[ValerieD]

Bonjour @jcp78,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

La version du firmware sur le routeur Orbi est-elle la même que sur le RSB20 et le RBS50Y?

Pourriez-vous esssayer: RBR20 configuré en mode routeur, et freebox wifi inactif en mode bridge

Quelle est la distance du RBS20 au RBR20 et du RBS20 au RBK50Y?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[jcp78]

Bonjour

Merci pour votre retour.

Tous ont le même firmware : V2.6.2.104

Les distances entre

RBR20 => RBS20 : 6M

RBR20 => RBS50Y : 16M

RBS20 => RBS50Y : environ 10M

A date : routeur Netgear en mode A.P, wifi freebox actif et adresses I.P fixe pour les objets connectés définis en DHCP sur Freebox.

Dans cette configuration, connexion "stable" depuis 24 heures. Tous les appareils semblent connectés.

Selon l'app iOS, les 2 satellites sont chacun directement connectés au RBR20 en wifi (pas de daisy chain même si option active).

Néanmoins, InSSIDer donne comme info des seuils assez limites :

• RBR20 : 2,4 G / entre -35 et - 65dbm
• RBS20 : 2,4 G / - 55dbm (stable)
• RBS50Y : 2,4 G / - 70dbm (+/- 1 dbm)
• RBR20 : 5 G / - 40dbm (+/- 5 dbm)
• RBS20 : 5 G / - 71dbm (+/- 2 dbm)
• RBS50Y : 5 G / - 76dbm (+/- 2 dbm)

Les valeurs oscillent légèrement ce qui permet de rester proche des -70dbm et donc de garder un lien entre les appareils.

[ValerieD]

Bonjour @jcp78,
 
Normalement nous conseillons de respecter une distance d'entre 9 et 12m entre chaque appareil.

Donc RBR20 et RBS20 sont un peu trop proches.

Si vous faites un speedtest classique sur vos appareils, quelle vitesse obtenez-vous près du routeur et en bout de ligne vers le RBS50Y?

https://www.speedtest.net/fr

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[jcp78]

Bonjour

Ma connexion est en adsl et plafonne à 35 Mbps dans le meilleur des cas

Sur un iphone SE 2020

1/ au pied du RBR20 : signal wifi max selon iphone, 28,2 Mbps descendant et 3 Mbps montant

2/ au pied du RBS50Y : signal wifi max selon iphone, 16,0 Mbps descendant et 2,6 Mbps montant

Sur un PC W10

1/ à 3 m du RBR20 : 19,7 Mbps descendant et 3 Mbps montant

Concernant les distances :

1/ j’imagine que vous les indiquez en champ libre. Quid en intérieur de maison ?

2/ mon RBR20 et le RBS50Y sont en théorie à bonne distance, son signal est néanmoins fortement perturbé notamment en 5Ghz. Cf graphe ci-dessous.

[jcp78]

Nouvelles distances :

RBR20  (rdc)==================================================================> BRS50Y (jardin): 19 m

      \=====================RBR20 : 6m (étage) ================================   ====/

Configuration :

DHCP	OFF
Adresse IP	192.168.0.11
Masque de sous-réseau IP	255.255.255.0
Adresse IP de la passerelle	192.168.0.254
Serveur de Nom de Domaine	192.168.0.254

Version Matérielle	RBR20
Version du firmware	V2.6.2.104
Version de la langue de l'interface	V1.0.0.375
Mode de fonctionnement	PA

Configuration sans fil :

2.4GHz Canal:

Automatique

5GHz Canal:

36

Paramètres sans fil avancés (2.4GHz b/g/n)

Activer la diffusion du SSID: OUI

Activer la cohabitation 20/40 MHz : NON

Activer le paramètres WMM (Wi-Fi multi-media) : OUI

Seuil CTS/RTS (1-2347)
Mode de préambule	Automatique

Puissance d'émission WiFi   : 100 %

Paramètres sans fil avancés (5GHz 802.11a/n/ac)

Activer la diffusion du SSID: OUI

Activer le paramètres WMM (Wi-Fi multi-media) : OUI

Seuil CTS/RTS (1-2347)
Mode de préambule	Automatique

Puissance d'émission WiFi   : 100 %

Activer la topologie en série (Daisy-Chain) : OUI

Activer Implicit BEAMFORMING - Pour optimiser la vitesse, la fiabilité et la portée du WiFi pour tous les périphériques mobiles : OUI

Activer MU-MIMO: OUI

Activer le Fast Roaming : OUI

Mode AP

Adresse IP	192.168.0.11
Masque de sous-réseau IP	255.255.255.0
Adresse IP de la passerelle	192.168.0.254
DNS primaire	192.168.0.254
DNS secondaire	vide

Utiliser un service de DNS Dynamique : NON

Routes statiques : NON

[ValerieD]

Bonjour @jcp78,
 
Donc, deux petites choses 🙂 :

- Que ce soit en mode routeur ou point d'accès, il faudrait désactiver le wifi de votre Freebox.

- Pourquoi avez-vous bloqué le 5GHz sur le canal 36? 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[jcp78]

Bonjour

J'ai essayé tous les canaux 5Ghz de 36 à 48. Il faut bien en paramétrer un vu que le choix automatique n'existe pas.

Cela ne change rien.

J'ai désactivé le wifi sur le Freebox.

Cela ne change rien non plus.

Jusqu'à l'acquisition du satellite extérieur (plus de 300 €)  le RBR20 et le RBS20 fonctionnaient bien pendant plus de 1 an avec le wifi de la Freebox allumé. C'est depuis l'installation du satellite extérieur que toutes les performances se sont détériorées.

Cdlt

[ValerieD]

Bonjour @jcp78,
 

Même si jusqu'ici cela a fonctionné avoir le même SSID pour le WiFi de votre Freebox et pour Orbi est fortement déconseillé, et comme je vous l'ai déjà dit il serait préférable de déconnecter le wifi de la Freebox.

Le screenshot de votre RBS20 qui utilise pas le 5Ghz, cela indique simplement que le Backhaul est en 2.4Ghz, et qu'aucun appareil n'est connecté au satellite en 5Ghz.

Vu le nombre de paramètres à vérifier ici, je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR qui vous fera gagner énormément de temps.

https://netgear.fr/home/contact-us/

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[jcp78]

Les 2 SSID ont des noms différents (SouponFreebox et OriginalSouponFreebox).

Le wifi de la freebox est désactivé.

Les appareils ne se connectent pas en 5ghz car la puissance est trop faible (elle oscille autour de 70 dBm). J'ai donc au mieux des déconnexions permanentes en 5ghz si je ne connecte pas mon PC en ethernet Je peux donc surfer mais rien télécharger...

Bref, la freebox pop et son petit répéteur sont plus performants que l'installation Orbi qui m*a coûté un bras ...

les techniciens Netgear sont sur le sujet depuis près de 15 jours, ils posent les mêmes questions en boucle et n'avancent pas .. 

mils me relancent simplement pour clore le ticket. Des fois qu'un miracle ...

[ValerieD]

Bonjour @jcp78,
 

Si vous êtes déjà en contact avec le support technique, je ne peux que vous encourager à continuer avec eux.

Et vous avez vous-même la possibilité de maintenir votre ticket ouvert avec de nouvelles informations.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear