RBR20 mise à jour firmware Mac

[Oliviou]

Bonjour,

je n'arrive pas à mettre à jour le firmware de mon RBR20. J'ai la version 2.3.1.58, et il faut que je charge la version 2.3.5.26.

J'ai essayé via l'app ios, ça affiche systématiquement "un problème est survenu (etc)."

J'ai essayé via le site, en téléchargeant le ZIP. Dans le dossier il y a un .img, quand je l'ouvre, ça m'affiche "image non reconnue".

Je suis sur MacOS, Mojave 10.14.6.

Est-ce que quelqu'un a une solution pour moi ? Merci.

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Oliviou,

Avez-vous essayé de mettre à jour l'application peut-être ?

Ou de la désinstaller et la réinstaller ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[PatrycjaG]

Bonjour @Oliviou,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous suivi les instructions de mise à jour manuelle comme décrites dans l'article suivant ?

Comment mettre à jour manuellement le firmware de mon système Wifi Orbi ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Oliviou]

Bonjour,

Merci pour votre réponse et votre suggestion. Malheureusement il m'est impossible de suivre ces instructions car mon ordinateur ne dispose pas d'une prise Ethernet (comme la totalité des Macbooks depuis des années, si je ne me trompe). C'est pour ça que je comptais beaucoup sur l'application iphone pour faire le job !

Y a-t-il un plan C ?

[PatrycjaG]

Bonjour @Oliviou,

Dans ce cas, vous pouvez peut-être vous procurer un adaptateur Ethernet ou bien aller mettre à jour le firmware chez un ami ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Oliviou,

Avez-vous essayé de mettre à jour l'application peut-être ?

Ou de la désinstaller et la réinstaller ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Oliviou]

Bonjour,

j'ai fait la mise à jour de l'application (qui date d'après mon message initial) et j'ai enfin pu faire la mise à niveau du firmware via l'applicaion iOS (après pas mal de sueurs froides parce que l'application reste très instable et ne reconnaissait plus le réseau ni les appareils).

Merci pour vos conseils. J'espère que l'application continuera de s'améliorer, car il reste encore du travail !

[PatrycjaG]

Bonjour @Oliviou,

Je suis ravie de savoir que vous avez pu mettre à jour votre firmware 🙂

Bien sûr, notre équipe de développeurs travaille en permanence sur l'amélioration de nos produits et applications.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear